会计审计服务客户满意度与认知度调查

会计审计服务客户满意度与认知度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们会计审计服务的信任与支持。为了更好地了解您的需求、优化我们的服务质量，我们诚邀您参与本次满意度与认知度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:您与我们的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您选择我们会计审计服务的主要原因是？

专业资质与口碑

服务价格

长期合作关系

熟人推荐

其他

Q3:请对您所接触的审计团队的专业能力进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请对审计报告的清晰度、准确性和及时性进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:在沟通过程中，我们的服务团队是否能够清晰、及时地解答您的疑问？

总是能够

通常能够

有时能够

很少能够

完全不能

Q6:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的会计审计服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为我们的服务在哪些方面具有优势？（可多选）

专业深度与准确性

沟通响应及时

对行业法规的理解

服务流程规范高效

提供有价值的商业建议

收费透明合理

Q8:您认为我们的服务在哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

报告交付周期

服务价格

沟通的主动性

对复杂问题的解决能力

服务流程的灵活性

目前没有明显需要改进的地方

Q9:您是否了解我们提供的除年度审计外的其他专业服务（如税务咨询、内控建设、专项审计等）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q10:您主要通过哪些渠道了解我们的服务或行业动态？

客户经理/团队沟通

公司官网/宣传资料

行业会议/论坛

同行/朋友推荐

社交媒体/新闻

很少主动了解

Q11:在您看来，一个优秀的审计服务商最重要的特质是什么？

绝对的独立性与客观性

深厚的专业知识和经验

高效的项目执行与管理

良好的沟通与客户关系

能够提供前瞻性的商业洞察

Q12:您认为当前审计服务的价值主要体现在？

满足合规性要求

发现潜在财务风险

提升内部管理效率

增强投资者/利益相关者信心

获取专业建议以支持决策

Q13:未来一年，您对我们服务的主要期望是？

保持现有服务水准

提供更具前瞻性的风险预警

加强日常咨询与沟通

提供更多元化的增值服务

优化服务流程以提升效率

Q14:您对我们团队或服务的其他具体意见或建议：

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