会计审计服务客户满意度与参与度调查问卷

会计审计服务客户满意度与参与度调查问卷

尊敬的客户，感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您对我们提供的会计审计服务的体验、满意度及参与情况，以持续优化服务品质。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您与我们的会计审计服务合作了多长时间？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:在本次/最近一次审计项目中，您的参与程度如何？

全程深度参与，了解所有关键环节

主要参与重要会议和报告审阅

仅在项目开始和结束时参与

基本由我方内部团队负责对接，个人参与较少

Q3:总的来说，您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的会计审计服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请您对本次/最近一次审计服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为我们的审计团队在专业知识和技能方面表现如何？

非常专业，超出预期

专业，符合预期

一般，有待提升

不够专业

Q6:您认为我们的审计团队在沟通的及时性和清晰度方面表现如何？

沟通非常及时、清晰，能主动同步进展

沟通基本及时，信息传达清晰

沟通有时延迟，或信息不够明确

沟通不畅，经常需要催促

Q7:审计报告的清晰度、实用性和对您决策的支持度如何？

非常清晰实用，对决策有重要帮助

比较清晰，有一定参考价值

一般，部分内容不易理解

不够清晰，实用性不强

Q8:在审计过程中，您最看重以下哪些方面？（可多选）

审计的准确性与可靠性

服务的响应速度与效率

沟通的透明度和频率

团队的专业素养与经验

报告的深度与洞察力

服务的性价比

Q9:我们的服务流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰，效率尚可

流程有些繁琐，效率一般

流程不清晰，影响效率

Q10:在满足您的特定需求或应对突发情况方面，我们的灵活性如何？

非常灵活，能很好地适应和满足

比较灵活，基本能满足需求

灵活性一般

不够灵活，调整困难

Q11:与市场上其他同类服务相比，您如何评价我们服务的价值？

物超所值

物有所值

性价比一般

性价比不高

Q12:您主要通过哪些渠道或方式了解审计项目的进展？（可多选）

定期的电话或视频会议

电子邮件报告/更新

在线协作平台/门户

项目负责人的即时通讯

正式的阶段性书面报告

其他

Q13:您认为我们在审计过程中对您所在行业特点的理解程度如何？

非常深入，能结合行业特性提供洞察

比较了解，能满足基本要求

了解程度一般

对行业特点了解不足

Q14:在提升您的参与感和对审计过程的理解方面，您有什么具体的建议？

填空1

Q15:未来您希望我们在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

加强前期规划与需求沟通

提供更定期的进度更新

增加对财务数据的深度分析与解读

优化在线协作工具的使用体验

提供更多行业相关的培训或分享

提升响应速度

其他

Q16:您未来继续选择我们提供会计审计服务的意愿如何？

非常愿意，计划长期合作

比较愿意，视情况而定

不确定，可能会考虑其他选项

不太愿意

Q17:请留下任何其他意见、表扬或批评，帮助我们做得更好。

填空1

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