会计审计用户使用障碍调查问卷

会计审计用户使用障碍调查问卷

尊敬的会计/审计专业人士：您好！我们正在进行一项关于会计审计软件/工具用户体验的研究，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战。您的宝贵反馈将帮助我们改进产品，为您提供更顺畅的工作体验。本问卷匿名填写，预计耗时约10分钟。感谢您的参与！

Q1:您目前主要从事的领域是？

企业财务会计

会计师事务所审计

内部审计

税务咨询

财务管理

其他

Q2:您在日常工作中最常使用的会计审计类软件/工具是？（可多选，此处单选代表最主要的一款）

用友系列

金蝶系列

SAP

Oracle

本土审计软件（如鼎信诺、审计大师等）

Excel及VBA/宏

其他

Q3:总体而言，您对目前主要使用的这款软件/工具的易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:在数据导入/导出环节，您经常遇到哪些障碍？（可多选）

数据格式不兼容（如.xls, .xlsx, .dbf等）

导入后数据错乱或丢失

导出报表格式不符合要求，需大量手动调整

与税务局、银行等外部系统对接困难

批量导入/导出速度慢

很少遇到障碍

Q5:您认为软件在处理大量数据（如全年凭证、多年明细账）时的性能表现如何？

非常流畅，无延迟

基本流畅，偶有卡顿

卡顿明显，影响效率

经常崩溃或响应极慢

未处理过超大数据量

Q6:在报表生成与自定义方面，您遇到的主要困难是什么？（可多选）

内置标准报表不满足需求

自定义报表功能操作复杂，学习成本高

公式设置不灵活或容易出错

报表生成速度慢

无法实现多维度、穿透式查询分析

没有困难

Q7:软件的学习与上手难度如何？

非常简单，无需培训

有一定难度，但通过简单培训即可掌握

比较复杂，需要系统培训

非常复杂，即使培训后也常需查阅帮助

功能过于简单，缺乏深度

Q8:在协同工作（如团队共享底稿、多人同时审计一个项目）时，存在哪些不便？（可多选）

版本管理混乱，容易覆盖他人工作

权限设置不精细，无法灵活控制查看/编辑范围

协同操作时存在冲突或锁定

缺乏实时沟通或批注功能

移动端支持差，无法随时查看进度

不涉及协同工作

Q9:软件提供的帮助文档、在线客服或技术支持是否能有效解决您遇到的问题？

非常有效，能快速解决问题

比较有效，但有时需要等待

效果一般，常常需要自己摸索

基本无效，很难找到解决方案

从未使用过帮助或支持

Q10:在遵循最新会计准则（如新收入准则、租赁准则）或审计准则方面，软件更新是否及时？遇到了哪些问题？（可多选）

更新非常及时，能紧跟政策变化

更新滞后，影响当期工作

更新后原有功能出现异常或Bug

更新说明不清晰，不知如何使用新功能

定制化需求无法通过更新满足

不关注此方面

Q11:软件的安全性（如数据加密、操作日志、防篡改）是否让您感到放心？

非常放心，功能完善

比较放心，基本满足要求

一般，存在一些担忧

不太放心，感觉有风险

非常不放心，曾发生过安全问题

Q12:您认为软件的界面设计和交互逻辑存在哪些问题？（可多选）

菜单层级过深，常用功能隐藏太深

界面陈旧，不符合现代审美和操作习惯

操作步骤繁琐，不能一键完成常用操作

提示信息不明确，出错后不知如何纠正

快捷键支持少或不合理

界面设计合理，没有问题

Q13:请描述一次您在使用该软件时，因软件障碍导致工作效率严重受挫或出现差错的具体经历。（可选填）

填空1

Q14:与市场上您了解的其他同类软件相比，您认为当前软件最大的劣势是什么？

功能不够强大或全面

价格过高，性价比低

用户体验差，操作繁琐

售后服务和技术支持差

品牌知名度或市场占有率低

没有明显劣势

Q15:综合考虑功能、性能、易用性和价格，您向同行推荐目前这款软件的可能性有多大？（1-绝无可能，5-非常可能）

分数

标签

Q16:您最希望软件在未来的版本中优先改进或增加哪些功能？（可多选）

人工智能辅助（如自动识别凭证问题、风险提示）

更强大的数据可视化与分析仪表盘

云端协同与移动办公能力

与更多第三方系统（如银行、税务、OA）的开放接口

更灵活的自定义和配置能力

底层性能优化，提升运行速度

其他（请在下一题说明）

Q17:对于上一题中选择“其他”的选项，请具体说明您期望改进或增加的功能。

填空1

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