会计审计用户软件使用障碍调研问卷

尊敬的会计审计专业人士，您好！我们正在进行一项关于会计审计软件使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们改进产品，为您提供更优质的服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前主要从事的会计/审计工作领域是？

企业财务会计

外部审计

内部审计

税务会计

管理会计/财务分析

其他

Q2:您在工作中使用会计/审计软件的频率是？

每天多次使用

每天使用

每周使用数次

每月使用数次

很少使用

Q3:您主要使用哪些会计/审计软件？（可多选）

用友系列

金蝶系列

SAP

Oracle

鼎捷

审计软件（如中普、E审通等）

Excel等通用办公软件

其他

Q4:总体而言，您对当前主要使用的会计/审计软件的易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您认为软件学习成本（上手难度）如何？

非常低，几乎无需学习

较低，简单培训即可

一般，需要一定时间适应

较高，需要系统培训

非常高，学习曲线陡峭

Q6:在软件操作中，您最常遇到哪类障碍？（可多选）

界面复杂，菜单/功能难以找到

操作流程繁琐，步骤过多

系统运行缓慢，响应迟钝

功能不符合实际业务需求

数据导入/导出困难

报表生成与自定义功能弱

与其他系统（如银行、税务）集成差

帮助文档/客服支持不足

软件稳定性差，易出错或崩溃

其他

Q7:当遇到软件使用问题时，您通常如何解决？

查阅软件内置帮助文档

联系软件供应商客服

在互联网上搜索解决方案

咨询同事或同行

自行反复尝试

暂时搁置，等待他人解决

Q8:您对软件供应商提供的技术支持（如客服、培训）满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:软件在处理大量数据（如合并报表、大数据量审计）时的表现如何？

非常流畅，无压力

比较流畅，偶尔卡顿

一般，有明显延迟

比较卡顿，影响效率

非常卡顿，难以忍受

Q10:您认为软件在哪些功能模块上最需要改进？（可多选）

凭证录入与审核

账簿查询与总账

财务报表编制

成本核算与管理

审计程序与底稿编制

税务申报与筹划

数据分析与可视化

移动端/云端访问

权限管理与内部控制

系统集成与数据交换

其他

Q11:软件更新（版本升级）后，您通常会遇到适应困难吗？

从未，更新很平滑

很少，变化不大

有时，需要重新熟悉部分功能

经常，界面或流程改动大

总是，每次更新都像学习新软件

Q12:您认为当前软件对最新会计准则/审计准则变化的跟进速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较滞后

非常滞后

Q13:请描述一次您印象最深刻的、因软件问题导致工作效率降低或工作受阻的具体经历。

填空1

Q14:您是否愿意为显著提升易用性和效率的软件支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

视具体改进和价格而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:基于您的整体使用体验，您向同行推荐当前主要使用的这款软件的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q16:您希望通过哪些方式获得更好的软件使用支持？（可多选）

更详细易懂的在线教程/视频

定期的线下/线上培训课程

更高效的在线客服与远程协助

活跃的用户社区/论坛

提供更多的业务场景应用案例

其他

Q17:对于会计/审计软件的理想形态，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

会计审计用户软件使用障碍调研问卷

介绍

本模板旨在提供会计审计软件使用障碍的标准化调研方案。帮助您评估软件易用性、识别功能痛点、分析用户支持需求，适合软件供应商、企业IT部门和财务审计专业人士优化产品设计与服务。

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