会计审计软件用户使用障碍调研问卷

尊敬的会计审计专业人士，您好！我们正在进行一项关于会计审计软件使用体验的调研，旨在深入了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更流畅、高效的工作体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的会计审计软件是？

金蝶

用友

SAP

Oracle

其他国产软件

其他国外软件

未使用特定软件

Q2:您使用该软件的主要频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q3:您使用该软件的主要目的是？（可多选）

凭证录入与记账

财务报表生成

税务申报

审计底稿编制

数据分析与风险识别

客户/项目管理

其他

Q4:总体而言，您对该软件的整体易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐您正在使用的这款软件？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q6:在软件学习与上手阶段，您遇到过哪些障碍？

界面复杂，功能难以找到

缺乏清晰的操作指引或教程

专业术语难以理解

与原有工作习惯差异大

培训资源不足或效果不佳

基本没有障碍

Q7:在日常操作中，您最常遇到的技术性或功能性障碍是什么？

软件运行卡顿、速度慢

频繁出现系统错误或崩溃

数据导入/导出困难或格式不兼容

批量处理功能弱或缺失

报表自定义功能复杂

与其他系统（如税务、银行）对接不畅

移动端体验差

Q8:在数据处理与分析方面，您认为软件存在哪些不足？

大数据量处理能力弱

数据分析模型和工具匮乏

审计线索自动识别能力差

数据可视化效果不佳

无法满足特定行业审计需求

数据校验与纠错机制不智能

Q9:关于软件的更新与维护，您遇到过哪些问题？

更新频繁且影响当期工作

更新后原有功能出现异常或消失

更新说明不清晰，不知有何变化

客户服务响应慢，问题解决周期长

本地化适配不足（如政策法规更新滞后）

Q10:您认为软件的帮助文档、在线客服等支持体系是否有效？

非常有效，能快速解决问题

比较有效，但有时需要自行摸索

一般，内容陈旧或找不到答案

效果很差，基本无法提供帮助

从未使用过

Q11:在协同工作（如团队共享、客户沟通）方面，软件有哪些不便？

权限设置复杂，管理不便

多人同时编辑易冲突

工作进度无法实时同步与查看

与客户交换数据或报告不便

缺乏有效的内部沟通工具集成

Q12:软件的成本（购买、续费、附加模块费用等）是否构成了您或您所在机构的使用障碍？

成本过高，是主要障碍

成本较高，但尚可接受

成本合理，物有所值

成本不是考虑的主要因素

Q13:请描述一次您在使用该软件时遇到的具体、印象最深刻的困难或挫折经历。（例如：在XX场景下，试图完成XX操作，但遇到了XX问题）

填空1

Q14:您希望未来会计审计软件在哪些方面进行重点改进？

提升运行速度和稳定性

简化操作流程，更符合审计逻辑

增强AI智能辅助（如自动风险提示、底稿生成）

强化数据安全与隐私保护

提供更灵活的定制化与扩展能力

改善移动端与云端协同体验

降低总体拥有成本

Q15:如果有一款全新的、能解决您上述多数痛点的软件出现，您愿意尝试吗？

非常愿意，期待改变

愿意，但会谨慎评估

视具体情况（如价格、品牌）而定

不愿意，转换成本太高

Q16:对于“理想中的会计审计软件”，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

Q17:您的职位角色是？

审计助理/员

审计经理/高级经理

合伙人

企业财务/会计人员

内审人员

其他

Q18:您所在机构的规模是？

小型会计师事务所/企业（50人以下）

中型会计师事务所/企业（50-500人）

大型会计师事务所/企业（500人以上）

政府/事业单位

其他

会计审计软件用户使用障碍调研问卷

介绍

本模板旨在调研会计审计软件的用户使用障碍与体验。帮助您识别学习难点、分析功能缺陷、收集改进建议，适合软件开发商和审计机构优化产品设计并提升用户满意度。

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