会计审计软件客户满意度调查

会计审计软件客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于了解您在使用会计审计软件过程中遇到的障碍与挑战，以便持续优化产品与服务，更好地满足您的需求。本次调查预计耗时5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密。

Q1:您目前主要使用的会计审计软件是？

用友

金蝶

SAP

Oracle

其他国产软件

其他国际软件

未使用特定软件

Q2:您使用该软件的主要身份是？

企业财务人员

审计师/事务所人员

IT/系统管理员

企业管理者

其他

Q3:您使用该软件的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:总体而言，您对该软件的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在软件使用过程中，您遇到过哪些类型的技术障碍？（可多选）

系统运行缓慢/卡顿

频繁崩溃或闪退

数据导入/导出错误

与其他系统（如税控系统）集成困难

安装或升级失败

网络连接问题

未遇到技术障碍

Q6:在功能操作方面，您认为哪些环节存在使用困难？（可多选）

界面复杂，难以找到所需功能

操作流程繁琐，步骤过多

报表生成与自定义困难

数据分析与查询功能不足

审计线索追踪不便

权限设置与管理复杂

移动端功能体验差

均无困难

Q7:您认为软件的学习成本（上手难度）如何？

非常高，需要长时间专业培训

较高，需要一定时间摸索

一般，有基础即可操作

较低，容易上手

非常低，几乎无需学习

Q8:在获取支持与帮助时，您遇到过哪些问题？（可多选）

官方帮助文档不清晰或过时

在线客服响应慢或无法解决问题

技术支持电话难以接通

缺乏有效的培训资料或视频

社区或论坛活跃度低

未寻求过支持

Q9:软件的数据安全性（如防篡改、备份恢复等）是否让您感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q10:软件的费用（购买、续费、按模块付费等）是否符合您的预期？

物有所值，完全符合

价格偏高，但可以接受

价格与价值基本匹配

价格过高，性价比低

不清楚/不关心费用

Q11:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前使用的这款会计审计软件？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您最希望软件在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

简化操作流程，提升易用性

增强数据可视化与智能分析

提升系统运行速度与稳定性

改善移动端体验

加强数据安全与合规性功能

提供更丰富的行业或业务场景模板

降低使用成本

其他

Q13:请描述一次您在使用该软件时遇到的最具体、最令您困扰的问题或障碍。

填空1

Q14:对于解决上述使用障碍，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:如果有一款能更好解决您当前障碍的新软件，您的迁移意愿如何？

非常愿意，正在积极寻找替代品

比较愿意，会关注市场新品

视情况而定，取决于改进程度和成本

不太愿意，转换成本太高

完全不愿意，已习惯当前软件

相关推荐