会计审计用户使用障碍调研问卷

尊敬的会计审计专业人士，您好！我们正在进行一项关于会计审计软件/服务使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务，更好地满足您的专业需求。本次问卷为匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前所在单位的性质是？

会计师事务所

企业内部审计部门

政府/事业单位审计部门

金融机构内审/合规部门

其他

Q2:您在会计/审计领域的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-7年

8-15年

15年以上

Q3:在您日常的会计/审计工作中，您主要使用哪些类型的软件或在线服务？（可多选）

通用财务软件（如用友、金蝶、SAP等）

专项审计软件/工具

数据分析与可视化工具

云协作与文档管理平台

监管/准则查询平台

其他

基本不使用专业软件

Q4:总体而言，您对目前主要使用的会计/审计软件/服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前使用的软件/服务，其学习成本（上手难度）如何？

非常低，极易上手

较低，简单学习即可

一般，需要一定时间适应

较高，需要系统培训

非常高，难以掌握

Q6:在软件/服务的使用过程中，您遇到的最主要障碍是什么？（可多选）

界面复杂，操作不直观

功能冗余，常用功能埋藏过深

运行速度慢，卡顿频繁

与现有工作流程/系统兼容性差

数据导入/导出困难

移动端支持弱

客户服务响应慢/不专业

定制化能力不足

费用过高

其他

Q7:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

查阅官方帮助文档/教程

联系客服或技术支持

在用户社区/论坛寻求帮助

自行摸索尝试

放弃使用该功能

寻求同事帮助

Q8:您对软件/服务提供的官方帮助渠道（如文档、客服、培训）的解决问题效率满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的这款会计/审计软件/服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:您希望未来的会计/审计工具在哪些方面进行重点改进？（可多选）

简化操作界面，提升易用性

增强自动化与智能化能力（如AI辅助）

加强数据安全与隐私保护

提升多平台（PC/移动端）协同体验

提供更灵活的定制与集成选项

降低使用成本

提供更丰富的行业模板与案例

加强法规/准则的实时更新与提示

其他

Q11:您是否愿意尝试由AI驱动的新型会计/审计辅助工具？

非常愿意，积极尝试

比较愿意，可以了解

持观望态度，视效果而定

不太愿意，更信赖传统方式

完全不愿意

Q12:如果有一款理想的会计/审计工具，您最希望它帮助您解决哪一个具体的痛点或挑战？

填空1

Q13:您认为软件/服务供应商在收集用户反馈和改进产品方面做得如何？

非常积极主动，持续改进

比较积极，有定期更新

一般，偶尔有改进

比较被动，改进缓慢

几乎不听取用户反馈

Q14:对于改善会计审计软件/服务的用户体验，您还有什么其他具体的建议或意见？

填空1

会计审计用户使用障碍调研问卷

介绍

本模板旨在收集会计审计专业人士对软件使用体验的反馈。帮助您识别操作痛点、评估学习成本、分析改进方向，适合软件供应商、企业IT部门和审计机构优化产品设计、提升用户满意度。

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