会计审计软件用户使用障碍调研问卷

您好！我们正在进行一项关于会计审计软件使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与挑战。本问卷匿名填写，所有数据仅用于产品改进分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您目前主要使用的会计审计软件是？

金蝶

用友

SAP

Oracle

其他国产软件

其他国外软件

不使用特定软件

Q2:您使用该软件的主要频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您使用该软件的主要目的是？（可多选）

日常账务处理

财务报表编制

税务申报

内部审计

外部审计支持

数据分析与洞察

其他

Q4:总体而言，您对该软件的操作便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在软件学习与上手阶段，您遇到过哪些障碍？（可多选）

界面复杂，功能难找

缺乏清晰的新手引导或教程

专业术语过多，难以理解

操作流程与原有工作习惯不符

培训资源不足或效果不佳

没有遇到明显障碍

Q6:在日常使用中，您认为软件的性能方面存在哪些问题？（可多选）

运行速度慢，响应延迟

处理大量数据时容易卡顿或崩溃

系统稳定性差，经常出现错误

与其他系统（如银行、税务）集成不畅

移动端体验差

没有明显性能问题

Q7:在功能使用方面，您遇到过哪些具体障碍？（可多选）

所需特定功能缺失或不完善

功能操作步骤繁琐

报表自定义能力弱

数据导入/导出格式受限或易出错

审计线索追踪困难

协同办公（如多人审核）功能不好用

没有明显功能障碍

Q8:请描述一个最近遇到的、让您感到困扰的具体功能使用场景或问题。

填空1

Q9:在数据准确性与安全性方面，您有哪些担忧？（可多选）

担心数据计算或处理逻辑有误

数据备份与恢复机制不可靠

权限管理不够精细，存在数据泄露风险

软件更新后历史数据兼容性问题

对云端数据存储的安全性存疑

没有明显担忧

Q10:当遇到使用问题时，您通常如何解决？

查阅软件内置帮助文档

在线搜索解决方案

联系软件供应商客服

咨询同事或同行

自行反复尝试

暂时搁置问题

Q11:您对软件供应商提供的技术支持（如客服、培训）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为软件的哪些方面增加了您的额外工作负担？（可多选）

需要大量手工调整或录入

生成的报表不符合报送要求，需二次加工

软件更新后需要重新学习适应

为解决软件问题耗费大量沟通时间

与其他部门系统数据对接需要人工处理

没有明显增加负担

Q13:对于改善会计审计软件的使用体验，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q14:基于当前体验，未来更换或升级软件时，您最看重哪一点？

操作简便易上手

功能强大且贴合业务

系统稳定与性能卓越

优质的技术支持与服务

合理的成本与性价比

良好的数据安全与合规性

Q15:您有多大可能向同行或同事推荐您正在使用的这款会计审计软件？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的职位角色是？

企业会计

企业财务主管/经理

审计师（事务所）

财务分析师

企业IT/系统管理员

其他

Q17:您所在的企业规模大约是？

小型企业（少于50人）

中型企业（50-500人）

大型企业（500人以上）

会计审计软件用户使用障碍调研问卷

介绍

本模板旨在收集会计审计软件的用户体验与使用障碍。帮助您识别操作难点、评估系统性能、分析功能缺陷，适合软件供应商、企业财务和IT部门进行产品优化，提升工作效率与软件满意度。

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