会计审计软件客户满意度与功能期望调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们会计审计软件的支持。为了持续优化产品功能,更好地满足您的专业需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度与功能期望调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进产品与服务。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于产品分析,我们将严格保密。

Q1:您目前主要使用我们会计审计软件的哪个版本?

专业版
企业版
云端版
试用版
其他

Q2:您使用本软件的频率是?

每天
每周数次
每月数次
仅在特定项目期间使用
很少使用

Q3:总体而言,您对当前使用的会计审计软件的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向同行或朋友推荐我们这款会计审计软件?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q5:您认为当前软件在以下哪些方面表现优秀?(可多选)

数据导入/导出兼容性
报表生成速度与模板
审计底稿自动化
数据分析与风险提示
法规库更新与合规检查
团队协作与权限管理
界面设计与易用性
客户技术支持响应

Q6:您认为当前软件在以下哪些方面最需要改进?(可多选)

数据处理速度与性能
复杂报表的自定义能力
AI智能审计分析
与其他财务/ERP系统的集成
移动端功能
云端数据安全与备份
学习成本与培训资料
售后服务与问题解决

Q7:您对软件中【法规库更新与合规检查】功能的及时性和准确性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此功能

Q8:您对软件中【审计底稿自动生成与关联】功能的效率提升感觉如何?

提升显著,极大节省时间
有一定提升
提升不明显
几乎无提升
未使用过此功能

Q9:如果软件可以新增一项AI或智能化功能,您最希望是什么?请简要描述。

填空1

Q10:您期望未来版本在【数据分析与可视化】方面增加哪些功能?(可多选)

更强大的趋势分析与预测模型
自定义仪表盘与看板
可视化风险地图
同行业数据对标分析
非结构化数据(如合同文本)分析

Q11:您认为【移动端应用(如手机/平板)】对您的工作重要吗?

非常重要,希望有完整功能
比较重要,用于审批和查看报告即可
一般,可有可无
不重要,主要在电脑端工作

Q12:您希望通过哪些方式获得产品更新与培训?(可多选)

定期线上直播培训
系统内嵌的互动式教程
详细的PDF/视频操作手册
专属客户成功经理指导
用户社区/论坛交流

Q13:当遇到技术问题时,您对我们客服团队的响应速度与问题解决能力满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服

Q14:请描述一个您在使用本软件过程中遇到的最棘手或最希望解决的具体问题或场景。

填空1

Q15:综合考虑功能、价格与服务,与市场上同类产品相比,您认为我们的软件竞争力如何?

明显领先
略有优势
持平
略有不足
明显落后

Q16:您是否有其他任何关于产品功能、定价策略或合作模式的建议?

填空1

Q17:您所在的机构类型是?

会计师事务所
企业内审/财务部门
金融机构
政府/事业单位
高校/研究机构
其他

Q18:您在本行业的工作年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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会计审计软件客户满意度与功能期望调查
介绍
本模板旨在收集会计审计软件的用户反馈以指导产品迭代。帮助您评估客户满意度、识别核心功能需求、分析市场竞争力,适合软件开发商和产品经理制定精准的产品优化与市场策略。
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