会计审计服务客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的会计审计服务。为了持续提升服务质量与用户体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!

Q1:您与我们公司合作会计审计服务的年限是?

首次合作
1-2年
3-5年
5年以上

Q2:您对接的审计服务团队在专业知识和技能方面,您的整体评价是?

非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业

Q3:审计团队对您所在行业的了解程度如何?

非常了解,能提供针对性建议
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q4:审计团队在项目执行过程中的沟通效率(如响应速度、信息传达清晰度)如何?

非常高
比较高
一般
比较低
非常低

Q5:在本次/最近一次审计服务中,您认为我们表现最突出的方面是?(可多选)

专业能力与准确性
沟通效率与响应速度
服务态度与责任心
报告质量与清晰度
对行业/业务的理解
项目流程与时间管理
成本控制与性价比

Q6:您认为我们未来最需要改进的方面是?(可多选)

增强行业/业务理解深度
提升沟通效率与主动性
优化项目流程与时间管理
提高报告交付的及时性
加强服务细节与定制化
控制服务成本
其他(请于后续题目说明)

Q7:审计报告的质量(如准确性、完整性、清晰度、实用性)是否符合您的预期?

完全超出预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期

Q8:审计服务的整体流程(从项目启动到报告交付)是否顺畅、高效?

非常顺畅高效
比较顺畅
一般
偶有阻滞
非常不顺畅

Q9:请对本次/最近一次审计服务的性价比(服务价值与费用匹配度)进行评分。(1分表示非常不匹配,5分表示非常匹配)

分数
标签

Q10:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的会计审计服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q11:与我们合作后,您对公司财务合规性与风险管理的信心是否有提升?

有显著提升
有一定提升
没有明显变化
有所下降

Q12:未来如有新的会计审计需求,您继续选择我们服务的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q13:您对审计团队在沟通或服务细节方面,有什么具体的表扬或改进建议?

填空1

Q14:除了常规审计,您未来还希望我们提供哪些增值服务或专业支持?(如:税务咨询、内控体系建设、财务培训等)

填空1

Q15:请留下您对我们服务的其他任何意见或期望。

填空1
会计审计服务客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供会计审计服务客户满意度调研的专业工具。帮助您评估服务质量、收集改进建议、衡量客户忠诚度,适合会计师事务所和审计服务机构优化流程并提升客户体验。
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