会计审计服务客户满意度调查
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本模板旨在提供会计审计服务客户满意度调研的专业工具。帮助您评估服务质量、收集改进建议、衡量客户忠诚度,适合会计师事务所和审计服务机构优化流程并提升客户体验。 标签
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尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的会计审计服务。为了持续提升服务质量与用户体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
Q1:您与我们公司合作会计审计服务的年限是?
Q2:您对接的审计服务团队在专业知识和技能方面,您的整体评价是?
Q3:审计团队对您所在行业的了解程度如何?
Q4:审计团队在项目执行过程中的沟通效率(如响应速度、信息传达清晰度)如何?
Q5:在本次/最近一次审计服务中,您认为我们表现最突出的方面是?(可多选)
Q6:您认为我们未来最需要改进的方面是?(可多选)
Q7:审计报告的质量(如准确性、完整性、清晰度、实用性)是否符合您的预期?
Q8:审计服务的整体流程(从项目启动到报告交付)是否顺畅、高效?
Q9:请对本次/最近一次审计服务的性价比(服务价值与费用匹配度)进行评分。(1分表示非常不匹配,5分表示非常匹配)
Q10:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的会计审计服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q11:与我们合作后,您对公司财务合规性与风险管理的信心是否有提升?
Q12:未来如有新的会计审计需求,您继续选择我们服务的可能性有多大?
Q13:您对审计团队在沟通或服务细节方面,有什么具体的表扬或改进建议?
Q14:除了常规审计,您未来还希望我们提供哪些增值服务或专业支持?(如:税务咨询、内控体系建设、财务培训等)
Q15:请留下您对我们服务的其他任何意见或期望。
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