会计审计服务客户便捷性评价调查问卷

会计审计服务客户便捷性评价调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的会计审计服务。为了持续优化服务流程、提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次便捷性评价调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您所在的企业/机构类型是？

上市公司

非上市股份有限公司

有限责任公司

外资企业

政府及非营利组织

其他

Q2:您与我们合作进行会计审计的频率是？

首次合作

每年一次

每半年一次

每季度一次

根据项目需要

Q3:您是通过何种渠道与我们建立合作关系的？

朋友/同行推荐

主动联系

招标中标

长期固定合作伙伴

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的会计审计服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对我们服务团队（包括项目经理、现场审计人员等）的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对我们服务团队的专业能力和解答问题的清晰度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请对我们审计报告的清晰度、准确性和及时性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:在审计准备阶段（如资料清单提供、预审沟通等），您认为我们的流程是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般

不太便捷

非常繁琐低效

Q9:在审计过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

资料提交与传递

现场审计沟通与协调

问题反馈与解答

报告修改与确认

费用支付与结算

其他

Q10:我们目前主要通过哪些方式与您沟通？（可多选）

电子邮件

电话

即时通讯软件（如微信、钉钉）

线上会议系统（如腾讯会议）

面对面会议

客户门户/在线平台

Q11:您是否使用过我们提供的客户在线门户或文件共享平台？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此功能

Q12:如果使用过在线平台，请对其易用性、稳定性和安全性进行评分（1-5分，未使用请选“不适用”）。

分数

标签

Q13:在费用结算与发票开具方面，您认为流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰

一般

不太清晰

非常复杂

Q14:您希望我们在哪些方面提供更多数字化或自助式服务以提升便捷性？（可多选）

在线预约与进度查询

自助式报告模板下载与填写

常见问题知识库与智能客服

移动端应用

在线培训与资料分享

其他

Q15:请描述一次您认为我们服务非常便捷或需要改进的具体经历或场景。

填空1

Q16:对于提升会计审计服务的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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