会计审计服务用户满意度调查

尊敬的会计审计服务用户，您好！我们正在进行一项关于会计审计服务渠道选择的满意度调查，旨在了解您对不同服务模式（线上/线下）的偏好与体验，以帮助我们优化服务。本次调查匿名进行，大约需要5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，使用过以下哪种类型的会计审计服务？（可多选）

年度财务报表审计

专项审计（如税务、并购等）

内部控制审计与咨询

其他鉴证业务

未使用过相关服务

Q2:您通常更倾向于通过哪种主要渠道获取或使用会计审计服务？

完全线下（面对面会议、纸质文件）

以线下为主，线上为辅

线上线下并重

以线上为主，线下为辅

完全线上（远程会议、云平台、电子文件）

Q3:请对您最近一次使用的线上审计服务（如远程沟通、文件传输平台等）的整体体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近一次使用的线下审计服务（如现场访谈、实地核查等）的整体体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在选择线上审计服务时，您最看重哪些因素？

沟通效率与便捷性

数据安全与保密性

服务响应速度

技术平台的稳定性与易用性

成本效益

审计程序的严谨性与可追溯性

Q6:在选择线下审计服务时，您最看重哪些因素？

审计师的专业能力与经验

面对面沟通的深度与信任感

现场核查的全面性与准确性

服务的个性化与灵活性

建立长期合作关系

应对复杂问题的能力

Q7:您认为线上审计模式在哪个环节最具优势？

初步沟通与项目接洽

审计计划与资料清单传递

审计证据收集与文件审阅

发现问题的沟通与澄清

审计报告出具与后续咨询

没有明显优势

Q8:您认为线下审计模式在哪个环节不可或缺或优势明显？

了解被审计单位环境与控制

执行存货监盘、固定资产盘点等程序

与治理层、管理层进行深度访谈

观察业务流程与内部控制执行

处理高度复杂或敏感的审计事项

所有环节都更适合线下

Q9:在数据安全方面，您对当前线上审计服务所采取的安全措施（如加密传输、权限管理等）放心程度如何？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q10:您认为混合模式（线上线下结合）的审计服务在未来会成为主流吗？

一定会，是必然趋势

可能会，但需要时间完善

不确定，取决于技术和服务发展

可能不会，线下核心价值难以替代

肯定不会

Q11:您希望未来的审计服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

开发更智能、安全的线上协作与审计平台

提供更灵活的线上线下服务套餐组合

加强审计人员的数字化工具使用培训

制定更清晰的线上线下工作标准与指南

提升混合模式下的项目管理和沟通效率

降低服务成本

Q12:总体而言，您对目前所能接触到的会计审计服务（无论线上线下）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我们（或您常用的）的会计审计服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:请分享您对会计审计服务线上线下融合发展的具体建议或期望。

填空1

会计审计服务用户满意度调查

介绍

本模板旨在提供会计审计服务用户满意度与渠道偏好的专业调研工具。帮助您评估线上线下服务体验、分析用户核心关注点、洞察未来服务模式趋势，适合会计师事务所、企业财务部门及行业研究机构优化审计服务策略与提升客户满意度。

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