会计审计服务客户满意度调查

会计审计服务客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们会计审计服务的信任与支持。为持续优化我们的服务质量，提升您的服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您最近一次接受我们会计审计服务的时间是？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

Q2:您本次接受审计服务的类型是？

年度财务报表审计

专项审计（如税务、并购等）

内部控制审计/鉴证

其他鉴证业务

其他咨询服务

Q3:您主要通过哪种方式与我们进行服务沟通与协作？

完全线下（现场会议、纸质文件）

以线下为主，线上为辅

线上线下结合，比例相当

以线上为主，线下为辅

完全线上（视频会议、在线平台、邮件）

Q4:请对本次审计服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的会计审计服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您选择我们服务时，最看重的因素是？

专业能力与行业经验

服务响应速度与沟通效率

收费的合理性与透明度

品牌声誉与口碑

线上服务工具的便捷性

Q7:您认为我们的线上服务（如客户门户、数据传输平台、视频会议等）在哪些方面表现良好？（可多选）

系统稳定性和易用性

数据交换的安全性与保密性

沟通的及时性与便捷性

文档管理的清晰与有序

暂无使用或无明显优势

Q8:您认为我们的线下服务（如现场访谈、资料核查、会议等）在哪些方面表现良好？（可多选）

审计团队的专业素养

现场沟通的深度与效果

对您业务的理解程度

问题解决的及时性

服务态度与合作精神

Q9:在未来的服务中，您更倾向于哪种服务模式？

更偏向于传统线下模式

更偏向于高效的线上模式

希望保持目前线上线下结合的模式，并优化

根据项目类型和阶段灵活选择模式

不确定

Q10:您认为线上服务模式最大的优势是什么？

节省时间和交通成本

沟通与文件传递更高效

便于远程协作与跟进

流程更透明、可追溯

其他

Q11:您认为线下服务模式最大的优势是什么？

沟通更直接、深入，便于建立信任

复杂问题的现场解决能力更强

对原始凭证和现场的核查更可靠

团队协作与互动感更好

其他

Q12:我们的项目团队对您需求的理解和把握程度如何？

非常准确，能预判并解决关键问题

比较准确，沟通后能很好理解

一般，需要反复沟通才能明确

有待提高，有时会误解需求

Q13:我们的审计报告及相关交付物的质量、清晰度和及时性如何？

质量高、清晰易懂、非常及时

质量较好、基本清晰、比较及时

质量一般、部分表述需解释、偶尔延迟

有待改进，经常延迟或不够清晰

Q14:您认为我们的服务收费与所提供的价值相比？

物超所值

基本匹配，合理

略高，但可以接受

偏高，性价比一般

Q15:未来，您希望我们在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提升线上平台的功能与体验

加强线下服务的深度与定制化

优化线上线下服务的无缝衔接

提高服务响应速度和主动性

提供更多行业洞察或附加建议

增强收费的灵活性与透明度

Q16:请留下您对我们服务（特别是线上线下服务模式结合）的任何具体意见或建议：

填空1

相关推荐