会计审计服务用户满意度调查

会计审计服务用户满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于会计审计服务质量的调查，旨在了解您在选择和使用服务时的偏好与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的企业/机构类型是？

上市公司

非上市股份有限公司/有限责任公司

国有企业/事业单位

外资企业

其他

Q2:您过去一年内，主要使用哪种类型的会计审计服务？

年度财务报表审计

专项审计（如并购、尽调）

税务审计/鉴证

内部控制审计/咨询

其他

Q3:在获取服务前，您更倾向于通过哪种主要渠道了解和选择服务机构？

线上渠道（如官网、行业平台、社交媒体）

线下渠道（如行业会议、同行推荐、主动拜访）

线上线下结合使用

由指定或长期合作方提供，无主动选择过程

Q4:请评价线上渠道（如网站、平台）在帮助您初步了解服务机构信息方面的有效性。（1分=非常无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q5:请评价线下渠道（如面谈、推荐）在建立信任和最终决策方面的重要性。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:您选择当前审计服务机构时，最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

品牌声誉与行业排名

服务价格与性价比

项目团队的专业能力与经验

沟通响应速度与服务质量

对所在行业的理解深度

技术工具与数字化报告能力

长期合作关系与熟悉度

Q7:在服务执行过程中，您主要通过哪些线上方式进行沟通与协作？（可多选）

电子邮件

即时通讯软件（如微信、钉钉）

视频会议

专用的客户门户或协作平台

电话

Q8:您认为线上协作工具在审计服务中，主要提升了哪些方面的效率？（可多选）

文档传输与共享

沟通的及时性

进度透明化与跟踪

减少面对面会议次数

数据安全与版本管理

Q9:总体而言，您对当前/最近一次审计服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您有多大可能性向同行或合作伙伴推荐您当前/最近使用的审计服务机构？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:如果未来有新的服务需求，您更倾向于采用哪种服务模式？

完全线上化（远程审计、数字化交付）

线上线下混合（关键环节现场，其余线上）

以传统线下现场服务为主

视具体项目类型和复杂程度而定

Q12:请评价审计服务团队在专业知识和问题解决能力方面的表现。（1分=非常差，5分=非常优秀）

分数

标签

Q13:请评价审计服务团队在沟通清晰度和响应及时性方面的表现。（1分=非常差，5分=非常优秀）

分数

标签

Q14:请评价审计报告等最终交付物的质量、清晰度和实用性。（1分=非常差，5分=非常优秀）

分数

标签

Q15:您认为未来的会计审计服务在哪些方面最需要改进或创新？（可多选）

利用AI/大数据提升审计效率与洞察

增强线上协作平台的功能与体验

提供更定制化和前瞻性的业务建议

优化服务流程，缩短项目周期

提高收费透明度与灵活性

加强数据安全与隐私保护

Q16:请分享一次您对线上或线下审计服务体验特别满意（或不满意）的具体经历或原因。

填空1

Q17:对于提升会计审计服务的整体质量，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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