会计审计服务客户满意度调查

会计审计服务客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本次调查旨在了解您对会计审计服务的体验与评价，以及您最初是通过何种渠道了解到我们的。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务。所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您最初是通过以下哪个主要渠道了解到我们公司的会计审计服务的？

老客户/朋友/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

行业网站/专业论坛

社交媒体（如微信、领英）

线下活动/行业会议

广告（线上或线下）

其他

Q2:在决定与我们合作前，您是否对比过其他审计服务机构？

是，对比了多家

是，简单了解过一两家

否，直接选择了贵公司

不确定

Q3:您选择我们服务时，最看重的三个因素是？（请选择最重要的三项）

专业能力与行业经验

服务价格与性价比

沟通效率与响应速度

品牌声誉与口碑

服务的定制化程度

以往合作经历或关系

其他

Q4:在本次审计服务过程中，您主要与我们哪个部门的同事进行了对接？

审计项目组

客户经理

质量控制部门

合伙人/高级经理

行政支持人员

其他

Q5:请对审计项目负责人的专业能力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:请对整个项目团队的服务态度与沟通效率进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们出具的审计报告的质量与清晰度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:基于本次合作体验，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的会计审计服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:与您的预期相比，本次审计服务的整体交付质量如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q10:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

问题识别准确

风险提示及时

沟通顺畅透明

报告交付准时

解决方案专业

收费清晰合理

团队配合默契

Q11:您认为我们在未来最需要改进的方面是？（可多选）

进一步降低服务费用

缩短项目周期

加强前期需求沟通

提供更定制的解决方案

增加服务过程中的主动汇报

提升技术工具的应用

加强后续的咨询服务

Q12:本次服务是否解决了您最核心的业务问题或疑虑？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

不确定

Q13:未来一年内，您是否有新的审计或相关财税服务需求？

是，计划继续合作

是，但会重新评估供应商

目前不确定

暂无相关需求

Q14:请分享一个本次合作中让您印象最深刻的细节（正面或负面均可），或提出任何具体的改进建议。

填空1

Q15:您所在的企业属于哪个行业？

制造业

批发零售业

信息技术/互联网

金融业

房地产/建筑业

服务业（如咨询、律所）

其他

Q16:您在企业中的角色是？

企业主/创始人

财务总监/经理

会计主管/专员

董事会成员/监事

其他管理人员

Q17:为便于我们进行后续服务，请留下您的称呼或姓氏（可选）。

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