会计审计服务质量与用户通勤方式调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的会计审计服务质量并优化客户体验,特邀请您参与本次匿名调查。问卷包含两部分:服务质量评估与用户通勤方式(用于后续服务优化参考)。预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您与我们公司(会计审计服务方)的合作年限是?

首次合作
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:请对本次审计服务的整体专业水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q3:项目团队对贵公司业务的了解程度如何?

非常了解
比较了解
一般
不太了解
非常不了解

Q4:您认为我们服务在以下哪些方面表现突出?(可多选)

响应及时性
报告准确性
沟通清晰度
方案专业性
流程规范性
成本控制

Q5:审计报告交付的及时性是否符合您的预期?

远超预期
符合预期
基本符合
略低于预期
远低于预期

Q6:您有多大可能性向同行或合作伙伴推荐我们的会计审计服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q7:您认为我们未来最需要改进或加强的服务环节是什么?

填空1

Q8:您通常与我们服务团队的主要沟通方式是?

现场会议
视频/电话会议
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉)
多种方式结合

Q9:请对我们服务人员的沟通态度与协作精神进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q10:您目前的主要通勤方式是?(前往公司或主要办公地点)

自驾/私家车
公共交通(公交/地铁)
出租车/网约车
骑行(自行车/电动车)
步行
居家办公/远程办公

Q11:您平均每周需要前往我们办公室或约定服务地点进行当面沟通的频率是?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
无需当面沟通

Q12:您单程通勤到我们办公室或主要服务地点的平均时间大约是?

15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上

Q13:在通勤或差旅过程中,您通常如何利用碎片时间处理工作?(可多选)

查看/回复邮件
电话沟通
阅读报告/文件
线上会议
思考/规划工作
基本不处理工作

Q14:如果可能,您更倾向于我们通过哪种方式减少您的通勤成本?(如非必要当面沟通)

提供更完善的线上协作平台与工具
增加远程视频会议频率
优化服务流程,减少当面沟通环节
提供交通补贴或便利
维持现状即可

Q15:关于我们的服务或沟通方式,您是否有其他意见或建议?

填空1
会计审计服务质量与用户通勤方式调查
介绍
本模板旨在收集客户对会计审计服务质量的综合评价与通勤习惯信息。帮助您评估专业水平、分析沟通效率、了解通勤偏好,适合会计审计机构优化服务流程、提升客户满意度和协作效率。
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