口碑调研：用户使用习惯调查

感谢您参与本次用户使用习惯调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，持续优化产品与服务！

Q1:您通常通过哪种主要渠道了解或接触到我们的产品或服务？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线上广告

线下活动/门店

其他

Q2:在决定使用我们的产品或服务前，您通常会参考哪些信息来辅助决策？（可多选）

用户评价/口碑

产品功能介绍

价格/促销活动

朋友/熟人的使用体验

官方发布的案例/数据

媒体测评/报道

其他

Q3:您使用我们产品或服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用，偶尔需要时

仅使用过一次

Q4:您最常在什么场景下使用我们的产品或服务？

工作/学习

日常生活/娱乐

特定任务处理（如购物、出行）

社交分享

其他

Q5:您通常使用我们产品或服务的设备是？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能手表/其他穿戴设备

多种设备混合使用

Q6:请从1到5分评价我们产品或服务的易用性（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q7:您认为我们产品或服务的核心优势是什么？

功能强大/满足需求

操作简单/界面友好

价格合理/性价比高

品牌信誉好/口碑佳

客户服务优质

其他

Q8:您曾通过哪些方式向他人分享或推荐过我们的产品或服务？（可多选）

口头向亲友推荐

在社交媒体上分享

撰写在线评价/测评

参与官方推荐活动

从未分享或推荐过

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:如果停止使用我们的产品或服务，最主要的原因可能是什么？

找到了更好的替代品

需求减少或消失

价格因素

使用体验不佳

服务支持不到位

暂时没有停止使用的打算

Q11:您希望我们在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

增加更多实用功能

优化界面/操作流程

提供更灵活的定价/套餐

加强客户服务与支持

推出更多个性化选项

提升产品性能/稳定性

其他

Q12:您对我们品牌的整体印象是？

非常专业可靠

比较创新时尚

服务贴心周到

性价比突出

印象一般，没有特别感觉

印象不佳

Q13:请用1-2个关键词描述您使用我们产品或服务时的最深刻感受。

填空1

Q14:您是否愿意在未来参与我们的产品体验官、内测用户等深度互动活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q15:对于提升我们的产品或服务口碑，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

口碑调研：用户使用习惯调查

介绍

本模板旨在提供标准化的产品使用习惯与口碑调研解决方案。帮助您收集用户渠道偏好、评估使用频率、分析核心优势，适合产品经理和市场团队深入了解用户行为以优化产品体验。

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