渠道调研：用户购买决策因素调查

渠道调研：用户购买决策因素调查

您好！我们正在进行一项关于用户购买决策因素的调研，旨在了解影响您选择产品/服务的关键因素。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们优化服务。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次购买产品/服务的主要渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下实体店/专卖店

社交媒体平台（如抖音、小红书）

直播带货

朋友/家人推荐

搜索引擎/广告

其他

Q2:在选择一个产品/服务时，您通常会考虑哪些因素？（请选择所有符合的选项）

产品/服务的价格

产品质量/性能

品牌知名度/口碑

用户评价/评论

售后服务/保障

促销活动/优惠力度

物流/配送速度

产品外观/设计

朋友/家人的推荐

广告/营销内容

其他

Q3:在您最终决定购买前，您最依赖的信息来源是？

其他用户的评价和评论

品牌官方介绍和参数

朋友、家人或熟人的推荐

专业测评机构/博主的评测

广告宣传内容

自己过往的使用经验

其他

Q4:请对“产品/服务的价格”在您购买决策中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:请对“产品质量/性能”在您购买决策中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请对“品牌知名度/口碑”在您购买决策中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请对“用户评价/评论”在您购买决策中的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:您是否愿意为更好的品牌或口碑支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:在您浏览商品时，负面评价对您购买决策的影响有多大？

影响非常大，会直接放弃购买

影响比较大，会仔细斟酌

有一定影响，会综合判断

影响很小，主要看正面评价

几乎没有影响

Q10:哪些类型的促销活动最能吸引您下单？（请选择所有符合的选项）

直接降价

满减优惠

赠品/礼品

限时折扣

会员专属价

组合套餐优惠

积分/返现

免运费

其他

Q11:您认为一个理想的购物网站/APP，其最重要的功能或体验是什么？

页面加载和操作流畅快速

商品信息清晰、真实、详细

搜索和筛选功能强大

支付流程安全便捷

客户服务响应及时

个性化推荐准确

其他

Q12:在购买决策过程中，您通常会在多少个渠道或平台之间进行比较？

1个（直接购买）

2-3个

4-5个

5个以上

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买该产品/服务的渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:除了以上提到的因素，还有哪些因素对您的购买决策产生了关键影响？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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