品牌忠诚度舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次品牌忠诚度调研。本问卷旨在了解您对特定品牌的看法与忠诚度，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。问卷为匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是以下哪个品牌的用户？

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

其他

Q2:您使用该品牌的产品/服务有多长时间了？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均多久购买或使用一次该品牌的产品/服务？

每天

每周几次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q4:总体而言，您对该品牌的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为该品牌的产品/服务质量如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q7:您认为该品牌的产品/服务价格是否合理？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q8:该品牌的售后服务（如有）让您感到满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息？（可多选）

社交媒体（如微博、微信）

品牌官方网站/App

朋友/家人推荐

线上广告（如搜索引擎、信息流）

线下广告（如电视、户外）

电商平台

新闻媒体报道

其他

Q10:与同类竞争品牌相比，您认为该品牌的独特性如何？

毫无独特性

独特性较低

一般

比较独特

非常独特

Q11:您是否关注过该品牌的社会责任（如环保、公益）相关活动？

是，非常关注

是，偶尔关注

听说过，但不了解

否，从未关注

Q12:该品牌的社会责任表现会影响您的购买决策吗？

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q13:如果该品牌的产品/服务出现一次负面体验，您会如何处理？

立即停止使用，转向竞品

会考虑投诉或寻求补偿

会再给一次机会

只要问题不严重，会继续使用

视情况而定

Q14:您是否是该品牌会员或参与了其忠诚度计划（如积分、会员等级）？

是

否

Q15:该品牌的会员或忠诚度计划对您的复购有吸引力吗？

非常有吸引力

有一定吸引力

吸引力一般

几乎没有吸引力

不适用（非会员）

Q16:您对该品牌最看重的是哪些方面？（最多选择3项）

产品质量/性能

价格/性价比

品牌形象/声誉

设计/外观

售后服务

创新/科技感

情感连接/价值观认同

便利性（购买/使用）

其他

Q17:您认为该品牌在哪些方面最需要改进？

产品质量

服务体验

价格策略

品牌沟通

创新能力

社会责任

其他

Q18:未来一年内，您计划增加、维持还是减少对该品牌产品/服务的消费？

显著增加

略有增加

维持现状

略有减少

显著减少或停止

Q19:请用一句话描述您对该品牌最深刻的印象或感受。

填空1

品牌忠诚度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供一套标准化的品牌忠诚度与舆情监测调研方案。帮助您评估消费者满意度、分析复购意愿、监测品牌舆情，适合市场部、品牌管理者和产品团队深入了解用户忠诚度与品牌健康度。

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