品牌忠诚度调研问卷

品牌忠诚度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于品牌忠诚度的市场调研，旨在了解消费者与品牌之间的深度连接。您的回答将为我们提供宝贵的洞察。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否听说过或使用过 [某品牌]？

是，我使用过

是，我听说过但未使用过

否，从未听说过

Q2:您在过去12个月内，购买 [某品牌] 产品的频率大约是？

每周一次或更多

每月几次

每季度几次

每年几次

从未购买过

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐 [某品牌]？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q4:您对 [某品牌] 整体产品质量的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对 [某品牌] 的售后服务或客户支持的满意度如何？

分数

标签

Q6:如果 [某品牌] 的产品价格上涨10%，您的购买意愿会如何变化？

会立即停止购买

会减少购买频率

可能会寻找替代品，但偶尔还会购买

基本不受影响，会继续购买

不受影响，依然会优先购买

Q7:您最初选择 [某品牌] 的主要原因是什么？（可多选）

产品质量好

品牌声誉高

价格合理/性价比高

朋友/家人推荐

广告营销吸引

设计/外观出众

购买方便

其他

Q8:[某品牌] 在哪些方面最能赢得您的信任？（可多选）

产品安全性与可靠性

品牌价值观与社会责任

透明的定价与政策

优质的客户服务

一致的产品体验

创新的产品/技术

其他

Q9:在同类产品中，当您需要购买时，[某品牌] 是您的首选吗？

总是首选

经常是首选

有时是首选

很少是首选

从不作为首选

Q10:您是否主动关注过 [某品牌] 的社交媒体账号、官网新闻或促销信息？

是，经常关注

是，偶尔关注

否，从不关注

Q11:如果 [某品牌] 出现一次轻微的负面新闻（如供应链问题），这会如何影响您对它的看法？

会立即放弃该品牌

会暂时观望，视其后续处理决定

影响很小，会继续支持

完全没有影响

Q12:您认为 [某品牌] 与您个人的价值观或生活方式有多契合？

完全不契合

不太契合

一般

比较契合

非常契合

Q13:除了产品本身，您认为品牌在哪些方面的投入能增强您的忠诚度？（可多选）

会员积分/奖励计划

个性化服务与推荐

社区活动与用户互动

环保与可持续发展举措

优质的品牌内容（故事、视频等）

快速响应客户反馈

其他

Q14:您是否愿意为 [某品牌] 提供个人信息（如偏好、生日）以换取更个性化的服务？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:如果有一个新品牌，其产品与 [某品牌] 相似但价格低15%，您会尝试吗？

会立即尝试并可能转换

会尝试但可能不会转换

可能会尝试，但更信赖原品牌

不太会尝试，更信赖原品牌

完全不会尝试，坚持原品牌

Q16:请用一句话描述 [某品牌] 在您心中的形象或感受。

填空1

Q17:为了提升您的品牌忠诚度，您对 [某品牌] 最重要的一个建议是什么？

填空1

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