客户满意度与价格接受度调查

客户满意度与价格接受度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您的真实感受，来持续优化我们的产品与服务，特别是关于价格方面的接受度。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于内部改进，并严格保密。请根据您的实际情况填写。

Q1:您最近一次购买或使用我们产品/服务的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您购买我们产品/服务的主要目的是？

个人使用

家庭使用

商务/办公用途

作为礼物

其他

Q3:请对您最近一次购买的产品/服务的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近一次购买的产品/服务的性价比进行评分。（1分表示非常不值，5分表示非常超值）

分数

标签

Q5:您认为我们当前产品/服务的价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q6:与市场上同类产品/服务相比，您认为我们的价格？

明显更低

略低一些

基本持平

略高一些

明显更高

Q7:在决定购买时，价格因素对您的影响有多大？

决定性因素，只买最便宜的

非常重要，会仔细比较

比较重要，会作为参考

不太重要，更看重其他因素

完全不重要

Q8:如果我们的产品/服务价格上调5%，您的购买意愿会？

完全不受影响，继续购买

影响很小，大概率会继续购买

影响一般，会犹豫或寻找替代品

影响很大，很可能不再购买

完全停止购买

Q9:如果我们的产品/服务价格下调5%，您的购买频率或数量会？

大幅增加

小幅增加

保持不变

不确定

Q10:您愿意为以下哪些附加价值或服务支付更高的费用？（可多选）

更快的配送/响应速度

更长的质保期或售后服务

更优质的材料或功能升级

专属客服或定制化服务

更环保的包装或生产过程

品牌联名或限量版

以上都不愿意

Q11:您更倾向于哪种付费方式？

一次性买断

按月订阅

按年订阅

按使用量付费

其他

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您主要通过什么渠道了解到我们的价格信息？

官方网站/App

第三方电商平台

社交媒体广告

朋友/同事推荐

线下门店/宣传物料

其他

Q14:您认为我们在定价或收费方面，哪些地方可以改进？（可多选）

价格更透明

提供更多折扣或促销活动

推出更灵活的价格套餐

简化收费结构

提供更清晰的价值说明

目前没有改进建议

Q15:关于我们的产品/服务定价，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您个人的月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

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