消费行为与需求痛点调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的主要职业状态是？

Q3:您的个人月均可支配收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？

Q4:您通常通过哪些渠道了解或发现新的商品/服务？（可多选）

Q5:在决定购买一件商品（特别是非必需品）前，您通常最关注以下哪个因素？

Q6:在购物过程中，您对商品详情页信息（如参数、实物图、视频）的完整性与清晰度满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您更倾向于在线上还是线下进行购物消费？

Q8:在线上购物时，哪些环节最可能让您放弃购买或感到不满？（可多选）

Q9:您是否愿意为“省心/省时”的服务（如快速配送、无忧退换、专业咨询）支付一定的溢价？

Q10:请描述一次您最近遇到的、让您感到特别满意的购物或服务体验。是什么让您感到满意？

Q11:当您对购买的商品或服务不满意时，您通常会采取什么行动？

Q12:您认为当前商家/品牌在哪些方面最能打动您，建立忠诚度？（可多选）

Q13:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近常购物的平台或品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q14:您如何看待“订阅制/会员制”消费模式（如按月付费享受服务或商品）？

Q15:在您日常的消费中，目前最大的“痛点”或尚未被很好满足的需求是什么？（例如：找不到合心意的XX、某个过程太麻烦、担心XX问题等）

Q16:您是否关注产品或品牌的环保、社会责任等可持续发展信息？

Q17:您希望通过哪些方式获得更个性化的消费建议或优惠？（可多选）

Q18:您对使用人工智能（如聊天机器人、AI推荐）来辅助购物决策的接受度如何？

Q19:如果有一个“理想”的购物平台或服务，您希望它具备哪一项目前市场上较少见但您非常期待的功能或特性？

Q20:未来一年，您预计在哪个领域的消费可能会增加？