渠道调研：用户需求与痛点深度访谈问卷

渠道调研：用户需求与痛点深度访谈问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为了更好地理解您的业务需求与痛点，以便我们提供更精准、高效的服务与支持，我们诚邀您参与本次深度访谈。您的反馈至关重要，将帮助我们优化渠道政策与产品方案。本次调研预计耗时约10分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。

Q1:请问您属于以下哪种类型的合作伙伴？

经销商/代理商

系统集成商

增值服务商

OEM/ODM合作伙伴

其他

Q2:您与我们的合作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对我们当前提供的渠道支持政策满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您主要代理或销售我们哪几类产品/服务？

硬件产品

软件授权

云服务/订阅

解决方案/项目

技术支持服务

其他

Q5:在您看来，我们产品的市场竞争力主要体现在？

技术领先性

价格优势

品牌知名度

渠道利润空间

售后服务

无明显优势

Q6:在销售过程中，您遇到的最大挑战或障碍是什么？

产品价格过高

客户认知度低

技术方案复杂，销售难度大

竞争对手政策更灵活

内部技术支持响应慢

物流与供货不稳定

市场推广物料不足

Q7:您认为我们当前的技术/产品培训是否足够支持您的销售团队？

非常充足，易于掌握和应用

基本够用

一般，需要更多实战案例

比较缺乏，难以应对客户深度提问

非常缺乏

Q8:您对我们市场部门提供的销售线索（leads）质量与数量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在渠道支持方面，您最希望我们在哪些方面进行加强或改进？

提高销售返点/佣金

提供更灵活的信用账期

加强区域市场联合推广活动

优化在线报价与订单系统

提供更丰富的销售工具包（PPT、案例等）

建立更高效的渠道沟通与问题反馈机制

提供更专业的售前技术支援

Q10:基于目前的合作体验，您有多大可能向同行推荐与我们合作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您从下订单到收到货物的平均周期是？

3天以内

3-7天

1-2周

2-4周

1个月以上

Q12:在售后服务环节，您或您的客户主要遇到过哪些问题？

维修/退换货流程繁琐

备件供应不及时

客服热线难以接通

线上技术支持响应慢

问题多次流转得不到解决

暂无突出问题

Q13:请描述一个近期您成功运用我们产品/服务解决客户需求的典型案例。（可简述客户背景、需求、解决方案与效果）

填空1

Q14:对于未来一年的合作，您最希望我们推出哪一项新的政策、产品或支持措施？

填空1

Q15:您对我们渠道经理/对接人的专业能力与服务态度评价如何？

非常专业，响应迅速

比较专业，能满足需求

一般，有待提升

不太专业，沟通效率低

Q16:请留下您最迫切希望我们解决的一个具体问题或建议。

填空1

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