舆情监测服务用户满意度调研

舆情监测服务用户满意度调研

感谢您参与本次满意度调研！您的宝贵意见将帮助我们持续优化舆情监测服务体验。

Q1:您使用本舆情监测服务的主要身份是？

企业品牌/公关负责人

市场/营销人员

政府/事业单位工作人员

研究人员/分析师

其他

Q2:您使用本舆情监测服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的舆情监测服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对以下服务维度进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：信息覆盖全面性

分数

标签

Q5:请对以下服务维度进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：信息推送的及时性

分数

标签

Q6:请对以下服务维度进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：数据分析的准确性

分数

标签

Q7:请对以下服务维度进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：报告生成与导出的便捷性

分数

标签

Q8:请对以下服务维度进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：预警功能的灵敏度与有效性

分数

标签

Q9:您最常使用我们舆情监测服务的哪些功能？（可多选）

全网舆情实时监测

社交媒体监测

竞品动态分析

舆情报告自动生成

情感倾向分析

危机预警通知

数据可视化图表

其他

Q10:您认为我们的舆情监测平台界面是否清晰易用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

不太清晰易用

非常不清晰易用

Q11:您对我们客服/技术支持团队的响应速度与专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:总体而言，您对我们舆情监测服务的性价比满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q13:您希望我们在未来优先增加或改进哪些功能？（可多选）

监测更多垂类媒体/平台

提升数据分析深度与AI洞察

优化移动端体验

增加更多定制化报告模板

加强数据导出与API接口能力

提供更灵活的定价方案

其他

Q14:与您了解或使用过的其他舆情监测服务相比，您如何评价我们的服务？

显著优于其他

略优于其他

与其他差不多

略逊于其他

显著逊于其他

未使用过其他

Q15:请分享您对我们舆情监测服务最满意的一点或一个具体事例。

填空1

Q16:请提出您认为我们最需要改进的一个方面或具体建议。

填空1

Q17:您未来续费或升级我们服务的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

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