培训需求与咨询满意度调研问卷

您好！为了提供更优质的培训与咨询服务，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务内容与质量。本次问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您最近一次接受我们培训或咨询服务的时间是？

3个月内

3个月至1年内

1年至2年内

超过2年

从未接受过

Q2:您参与培训或咨询的主要目的是什么？

提升专业技能

解决特定业务问题

获取行业新知与趋势

满足个人职业发展需求

其他

Q3:总体而言，您对我们提供的培训/咨询服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训/咨询服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为培训/咨询师的专业知识水平如何？

非常专业，远超预期

比较专业，满足需求

一般，有待提升

不太专业，需要加强

非常不专业

Q6:培训/咨询内容的实用性和可操作性如何？

非常实用，可直接应用

比较实用，部分内容有用

一般，与实际工作关联不大

不太实用，难以应用

完全不实用

Q7:培训/咨询的互动性和参与感如何？

互动性很强，积极参与

有一定互动，参与感尚可

互动较少，以单向讲授为主

几乎没有互动，体验不佳

Q8:培训/咨询材料的准备质量（如课件、案例、工具等）如何？

质量很高，清晰易用

质量不错，基本满足需求

质量一般，有待优化

质量较差，影响学习效果

Q9:您更倾向于通过哪些形式接受培训或咨询服务？（可多选）

线下面对面授课/咨询

线上直播互动

录播视频课程

一对一辅导

工作坊/研讨会

混合式学习（线上+线下）

其他

Q10:您未来最希望我们提供哪些方面的培训或咨询？（可多选）

领导力与管理

专业技能深化

行业前沿技术/知识

沟通与协作技巧

个人效能与时间管理

数据分析与决策

创新思维与方法

其他

Q11:您认为我们提供的服务在性价比方面如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

性价比不高

物非所值

Q12:从报名/接洽到服务结束，整个流程的顺畅程度如何？

非常顺畅，体验良好

比较顺畅，偶有小问题

一般，流程有待优化

不太顺畅，体验较差

非常不顺畅

Q13:我们的客服或项目对接人员的响应速度和服务态度如何？

响应迅速，态度专业热情

响应及时，态度良好

响应一般，态度尚可

响应较慢，态度有待改善

响应迟缓，态度不佳

Q14:您认为我们目前的培训/咨询服务最大的优势是什么？

填空1

Q15:您认为我们最需要改进或加强的一个方面是什么？

填空1

Q16:您通常通过哪些渠道了解我们的培训/咨询信息？（可多选）

官方网站

微信公众号/视频号

行业推荐/口碑

电子邮件推送

合作伙伴推荐

社交媒体平台（如领英、知乎）

其他

Q17:您对我们后续的跟进服务（如课后资料、答疑、实践支持等）是否满意？

非常满意，持续支持到位

比较满意，基本满足需求

一般，有待加强

不太满意，支持不足

非常不满意，几乎没有跟进

Q18:如果未来我们推出新的培训/咨询项目，您最希望看到哪些主题或内容？

填空1

培训需求与咨询满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供培训与咨询服务质量的标准化评估方案。帮助您收集客户反馈、分析服务质量、识别改进需求，适合企业培训部门和服务机构优化服务内容与提升客户满意度。

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