咨询服务质量改进建议调研问卷

咨询服务质量改进建议调研问卷

尊敬的客户，您好！为了持续提升我们的咨询服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次接受我们咨询服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您本次咨询的主要服务类型是？

战略规划咨询

运营管理咨询

信息技术咨询

人力资源咨询

财务与风险咨询

其他

Q3:整体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的沟通与响应及时性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对咨询方案的可操作性与实用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对咨询服务的价值与投资回报感知进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为我们咨询服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

顾问团队专业资深

解决方案贴合实际

沟通高效顺畅

交付物质量高

服务流程规范

性价比高

其他

Q9:您认为我们咨询服务最需要改进的方面是？（可多选）

前期需求沟通深度

方案定制化程度

项目执行效率

成果交付的清晰度

后续跟进与支持

服务收费透明度

其他

Q10:您认为我们提供的咨询服务报告/方案的呈现形式如何？

非常清晰易懂，可直接使用

比较清晰，但需要进一步解释

一般，部分内容不易理解

比较晦涩，需要大量转化工作

Q11:在项目结束后，您对我们提供的后续支持服务是否满意？

非常满意，支持及时有效

比较满意，基本能满足需求

一般，支持力度有限

不满意，缺乏有效跟进

未使用过后续支持服务

Q12:未来，您希望我们增加或加强哪些类型的咨询服务？（可多选）

数字化转型咨询

数据分析与洞察

组织变革与文化

可持续发展（ESG）

市场进入与增长策略

创新与研发管理

其他

Q13:您更倾向于通过哪种形式获取我们的行业洞察或最新服务信息？

定期邮件简报

线上研讨会/直播

线下沙龙/交流会

行业白皮书/报告

社交媒体（如微信公众号）

客户专属门户

Q14:请具体描述一次您认为我们服务表现特别出色或需要改进的案例或经历。

填空1

Q15:对于提升我们的整体服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

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