客户满意度调查

感谢您参与本次满意度调查。我们珍视您的意见，您的反馈将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。

Q1:您最近一次使用我们服务/产品的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您使用我们服务/产品的频率是？

每天

每周几次

每月几次

偶尔

第一次使用

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务/产品？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对您最近一次体验的总体满意度进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务/产品的质量进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务/产品的易用性进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您获得的支持或帮助（如客服）进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:请对服务/产品的性价比进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q9:您最看重我们服务/产品的哪些方面？（可多选）

质量可靠

价格合理

使用方便

客户服务好

功能丰富

品牌信誉

设计美观

Q10:您认为我们在哪些方面有改进空间？（可多选）

产品/服务功能

价格策略

用户界面/体验

客户支持响应速度

售后服务

沟通与透明度

其他

Q11:与市场上的同类选择相比，您认为我们的服务/产品处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

明显落后

Q12:您未来继续使用我们服务/产品的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:您主要通过什么渠道了解到我们？

朋友/同事推荐

网络搜索

社交媒体

广告

线下活动

其他

Q14:您认为我们服务/产品最大的优点是什么？

填空1

Q15:您认为我们服务/产品最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您是否有其他具体的建议或想法，可以帮助我们做得更好？

填空1

客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供标准化的客户满意度评估解决方案。帮助您收集用户反馈、量化服务指标、识别改进机会，适合各类企业持续优化客户体验。

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