舆情监测服务用户改进建议调研

舆情监测服务用户改进建议调研

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们舆情监测服务的信任与支持。为了持续提升服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次改进建议调研。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们优化产品与服务。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用我司舆情监测服务的主要目的是什么？

品牌声誉管理

竞品动态追踪

市场趋势洞察

危机预警与应对

行业政策监测

其他

Q2:您目前使用的舆情监测服务套餐/版本是？

基础版

专业版

企业定制版

试用版

不清楚

Q3:请对当前舆情监测服务的【信息覆盖全面性】（如媒体、社交平台、论坛等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对当前舆情监测服务的【信息抓取及时性与准确性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对当前舆情监测服务的【数据分析与报告功能】（如情感分析、趋势图、热词云等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对当前舆情监测服务的【平台操作便捷性与界面友好度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对当前舆情监测服务的【客户支持与响应速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的舆情监测服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为当前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

监测渠道覆盖（如增加短视频、海外平台）

数据实时性（缩短延迟）

数据分析深度与智能解读

报告模板的灵活性与美观度

预警机制的灵敏性与自定义程度

系统稳定性与访问速度

移动端（APP/小程序）功能

价格与性价比

其他

Q10:您最希望我们新增哪类数据源或监测维度？

更多垂直行业媒体/网站

海外社交媒体（如Twitter, Facebook）

短视频平台（如抖音、快手）

电商平台用户评价

学术论文/专利数据库

暂时没有特别需求

Q11:您对AI自动生成分析报告或简报的期待程度如何？

非常期待，能极大提升效率

比较期待，但需确保准确性

一般，更信任人工分析

不期待，现有报告已满足需求

Q12:您更倾向于通过哪些方式接收舆情预警？（可多选）

平台内站内信/弹窗

电子邮件

企业微信/钉钉机器人通知

手机短信

微信服务号推送

电话通知（仅紧急情况）

Q13:您认为我们的定价策略如何？

非常合理，性价比高

基本合理，可以接受

略高，希望有更多优惠

过高，考虑更换服务商

Q14:请描述一次您在使用我们服务过程中遇到的最不满意或最棘手的问题（如功能缺失、数据错误、响应慢等），以及您当时的期望解决方式。

填空1

Q15:您对我们未来的产品迭代或服务升级，有什么具体的功能建议或期待？（例如：希望增加XX分析模型、与XX系统集成等）

填空1

Q16:您未来一年内更换舆情监测服务商的可能性有多大？

基本不可能，会持续使用

可能性较小，除非有重大问题

可能性一般，会观望市场

可能性较大，正在评估其他选项

Q17:如果可能，请留下您的邮箱，以便我们后续就改进方案与您进一步沟通。（选填）

填空1

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