咨询用户使用意愿满意度调查

咨询用户使用意愿满意度调查

感谢您参与本次调研！我们致力于了解您对【产品/服务名称】的使用意愿与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化，为您提供更好的体验。

Q1:您目前是【产品/服务名称】的用户吗？

是，我是当前用户

否，但我曾经是用户

否，我从未使用过

Q2:您主要通过什么渠道了解到【产品/服务名称】的？

朋友/同事推荐

社交媒体广告

搜索引擎

应用商店

线下活动/广告

其他

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐【产品/服务名称】？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对【产品/服务名称】的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为【产品/服务名称】的核心功能（例如：核心功能A）表现如何？

非常出色，远超预期

表现良好，符合预期

一般，有待改进

较差，未达预期

未使用/不了解

Q6:您认为【产品/服务名称】的界面设计与操作流畅度如何？

非常直观易用

比较易用，但有改进空间

一般，偶尔感到困惑

比较难用，学习成本高

非常难用

Q7:您最看重【产品/服务名称】的哪些方面？（可多选）

功能强大与全面

界面美观与易用性

运行速度与稳定性

客户服务质量

价格与性价比

品牌信誉与安全性

Q8:与市场上的同类产品相比，您认为【产品/服务名称】的竞争力如何？

明显领先

略有优势

不相上下

略有不足

明显落后

Q9:哪些因素可能会促使您在未来更频繁地使用或开始使用【产品/服务名称】？（可多选）

增加新功能

优化现有功能体验

推出更具吸引力的价格/套餐

提升客户服务响应速度

加强数据安全与隐私保护

看到更多成功案例或口碑推荐

Q10:您认为【产品/服务名称】的定价是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，可以接受

不太合理，价格偏高

非常不合理

Q11:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

功能BUG或系统错误

操作流程复杂

加载速度慢

客服响应不及时

功能不符合需求

未遇到过问题

Q12:您对【产品/服务名称】的客户服务（如有）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过客服

Q13:您未来继续使用【产品/服务名称】的意愿如何？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，视情况而定

不确定

不太愿意，可能寻找替代品

完全不愿意，计划停止使用

Q14:请分享您对【产品/服务名称】的任何其他意见、建议或期望。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您使用【产品/服务名称】的主要场景是？

工作/学习

日常生活

娱乐休闲

其他

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