用户体验与使用意愿调查问卷

Q1:请问您是我们的新用户还是老用户？

Q2:您平均每周使用我们产品或服务的频率是？

Q3:请从1到5分，评价您对产品/服务整体界面的易用性（1分=非常难用，5分=非常易用）

Q4:请从1到5分，评价您对产品/服务功能满足您需求的程度（1分=完全不满足，5分=完全满足）

Q5:您认为产品/服务的加载速度如何？

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:您主要通过哪些渠道了解或使用我们的产品/服务？（可多选）

Q8:在遇到问题时，您对我们客服或帮助中心的满意度如何？

Q9:您最喜欢我们产品/服务的哪些方面？（可多选）

Q10:您认为我们产品/服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:与市场上同类产品/服务相比，您认为我们的竞争力如何？

Q12:考虑到您目前的使用体验，您未来继续使用我们产品/服务的意愿是？

Q13:哪些因素会促使您在未来更频繁或更深度地使用我们的产品/服务？

Q14:请描述一次您在使用我们产品/服务时，遇到的最不愉快的经历或最大的障碍。

Q15:您对我们产品/服务还有什么其他的意见、建议或期望？