咨询用户推荐意愿调查问卷

感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您的真实想法，来评估您向他人推荐我们的产品或服务的意愿。您的反馈对我们至关重要。

Q1:请问您是我们的现有客户吗？

是

否

Q2:您使用我们的产品或服务有多长时间了？

少于1个月

1-6个月

半年到1年

1-3年

3年以上

Q3:您使用我们产品或服务的频率是？

每天

每周几次

每月几次

很少使用

仅使用过一次

Q4:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们？请用0-10分打分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：产品或服务的质量

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：产品或服务的性价比

分数

标签

Q7:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：客户服务的响应速度

分数

标签

Q8:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：客户服务的专业度

分数

标签

Q9:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：使用过程中的易用性

分数

标签

Q10:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：产品或服务满足您需求的程度

分数

标签

Q11:在您决定是否推荐我们时，以下哪些因素是您最看重的？（可多选）

价格/费用

产品质量/效果

品牌信誉

朋友/家人的推荐

售后服务

使用便利性

创新性/独特性

公司社会责任感

Q12:您通常通过哪些渠道了解或评价一个品牌/产品？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人/同事的口碑

在线评测网站/视频

广告（线上或线下）

行业报告/新闻

亲自试用

Q13:在过去一年里，您是否曾主动向他人推荐过我们的产品或服务？

是，多次推荐

是，推荐过一两次

没有推荐过

记不清了

Q14:如果您没有推荐，最主要的原因是？

体验一般，没有特别想推荐的点

有不满意的方面

担心推荐后朋友不满意

觉得这是个人选择，不喜欢推荐

其他

Q15:请用几个词或一句话描述，您认为我们产品或服务最突出的优点是什么？

填空1

Q16:请用几个词或一句话描述，您认为我们产品或服务最需要改进的方面是什么？

填空1

Q17:与市场上其他同类产品或服务相比，您认为我们的竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q18:基于您目前的体验，您未来继续使用我们产品或服务的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q19:您希望我们未来在哪些方面进行提升，以增加您的推荐意愿？（可多选）

降低价格或提供更多优惠

提升核心产品/服务质量

增加更多功能或服务

改善客户服务体验

提升品牌形象和营销

加强用户社区建设

提供更透明的信息

Q20:对于“您有多大可能向朋友推荐我们”这个问题，如果方便，请简要说明您给出这个评分的主要理由。

填空1

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介绍

本模板旨在评估客户推荐意愿与满意度。帮助您收集用户反馈、分析忠诚度驱动因素、识别改进机会，适合企业市场与产品团队量化客户口碑并制定提升策略。

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