用户推荐意愿与品牌忠诚度市场调研

用户推荐意愿与品牌忠诚度市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于用户推荐意愿的市场调研，旨在了解您对特定产品或服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:在过去的一个月里，您是否向朋友、家人或同事推荐过我们品牌的产品或服务？

是，推荐过

否，没有推荐过

Q2:您是我们品牌的用户吗？

是，当前正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q3:总体而言，您有多大可能向他人推荐我们品牌的产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您认为我们品牌最吸引您的一点是什么？

产品质量/性能优异

价格合理/性价比高

客户服务体验好

品牌形象/设计感强

使用便捷/易于操作

其他（请说明）

Q5:您通常在什么情况下会考虑向他人推荐一个品牌？

产品/服务超出预期

获得了极佳的售后或客服体验

价格或促销活动非常划算

品牌价值观与我个人相符

朋友主动询问我的建议

很少或从不主动推荐

Q6:请对我们品牌的产品质量进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q7:请对我们品牌的客户服务进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q8:与市场上的主要竞争对手相比，您认为我们品牌处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q9:哪些因素可能会阻碍您向他人推荐我们品牌？（可多选）

价格过高

产品质量不稳定

售后服务不佳

品牌知名度不高

个人使用体验一般

没有阻碍因素

Q10:您主要通过哪些渠道了解我们品牌的信息？

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/家人/同事推荐

线上广告（搜索引擎、信息流等）

线下广告（电视、电梯、户外等）

电商平台/官网

其他

Q11:如果让您用一句话向我们品牌的潜在用户推荐，您会说什么？（选填）

填空1

Q12:您未来继续使用我们品牌的可能性有多大？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

一定不会继续使用

Q13:您希望我们品牌在哪些方面做出改进？（可多选）

降低价格或提供更多优惠

提升产品功能或质量

改善包装或设计

优化售后服务流程

加强品牌宣传和沟通

目前很满意，无需改进

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

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