咨询用户推荐意愿满意度调查

感谢您参与本次满意度调查，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。

Q1:您有多大可能将我们的咨询服务推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q2:您本次咨询的主要目的是什么？

了解产品或服务信息

解决具体问题

寻求专业建议

获取报价或方案

其他

Q3:您与我们的咨询顾问沟通的总体满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:咨询顾问的专业知识和能力是否满足了您的期望？

完全未满足

部分未满足

基本满足

大部分满足

完全满足并超出

Q5:咨询顾问的响应速度如何？

非常慢

较慢

一般

较快

非常快

Q6:咨询顾问是否清晰、耐心地解答了您的问题？

非常不清晰

不清晰

一般

清晰

非常清晰且耐心

Q7:您认为我们的咨询服务流程是否便捷高效？

非常繁琐低效

比较繁琐

一般

比较高效

非常高效便捷

Q8:您最看重咨询服务的哪些方面？（可多选）

顾问的专业性

解决问题的效率

服务态度与沟通

方案或建议的实用性

价格或性价比

后续跟进服务

Q9:与您的预期相比，本次咨询服务的价值如何？

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远超预期

Q10:您未来是否愿意再次选择我们的咨询服务？

绝对不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

Q11:您主要通过哪种渠道了解到我们的咨询服务？

朋友或同事推荐

网络搜索

社交媒体

广告宣传

其他渠道

Q12:请为本次咨询服务的整体体验打分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q13:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

咨询顾问的专业培训

服务响应速度

沟通方式和态度

服务流程的简化

信息或方案的准确性

价格或收费透明度

Q14:您会将我们推荐给他人，最主要的原因会是什么？

专业可靠，问题解决能力强

服务体验好，沟通顺畅

性价比高

品牌信誉好

其他原因

Q15:如果不推荐，最主要的原因会是什么？

专业能力未达预期

服务态度或沟通不佳

价格不合理

问题未得到有效解决

其他原因

（我会推荐）

Q16:请分享您对本次咨询服务的具体评价或改进建议：

填空1

咨询用户推荐意愿满意度调查

介绍

本模板旨在评估咨询客户的满意度和推荐意愿。帮助您收集服务质量反馈、分析客户核心诉求、识别服务改进点，适合咨询公司和企业服务部门优化客户体验。

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