消费行为与推荐意愿调研问卷

消费行为与推荐意愿调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您的消费习惯与推荐意愿，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。请根据您的真实情况填写。

Q1:在过去三个月中，您最主要的消费类别是什么？

餐饮美食

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

休闲娱乐

教育培训

其他

Q2:您通常通过什么渠道获取新的消费信息或产品推荐？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎

线下广告/活动

其他

Q3:您更倾向于信任哪种来源的推荐？

亲朋好友的直接推荐

专业博主/测评人的详细评测

电商平台的大量用户好评

品牌官方的宣传信息

没有特别倾向，会综合判断

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您最近购买过的产品或服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:在您决定购买一个新产品或服务前，用户评价和推荐对您的影响有多大？

分数

标签

Q6:哪些因素会让您更愿意向他人推荐一个产品或服务？（可多选）

产品/服务质量超出预期

性价比非常高

品牌有良好的社会声誉

售后服务体验好

有创新的功能或设计

购买和使用过程便捷顺畅

其他

Q7:当您对某个消费体验感到不满时，您通常会怎么做？

直接联系商家反馈

在社交媒体/点评平台发布负面评价

私下向亲友吐槽，但不公开评价

默默接受，不再光顾该商家

视情况而定

Q8:您通常通过哪些方式分享您的正面消费体验？（可多选）

微信/朋友圈

微博/小红书等社交平台

大众点评/淘宝等电商平台评价

当面或微信群向朋友推荐

基本不主动分享

Q9:您认为商家提供何种激励（如有），会显著增加您进行推荐的可能性？

现金或直接折扣奖励

赠送积分或优惠券

赠送相关产品或服务

获得VIP身份或特权

公开表彰或荣誉

不需要激励，体验好自然推荐

Q10:您是否曾因为某个负面评价或推荐而放弃购买计划？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您认为自己在做出消费决策时，受他人（亲友/网友）影响的程度如何？

分数

标签

Q12:对于您不熟悉的品牌或产品，一个详细的用户评测视频和一段简单的文字好评，哪个对您的决策影响更大？

详细的评测视频影响更大

简单的文字好评影响更大

影响差不多

都不太会影响

Q13:在您看来，一个“值得推荐”的产品或服务，最不可或缺的特质是什么？（最多选3项）

可靠的质量

合理的价格

出色的用户体验

独特的设计或创意

优质的售后服务

品牌信誉

环保或社会责任

其他

Q14:您更愿意推荐给别人的是具体的“产品”，还是提供产品的“品牌”或“店铺”？

更倾向于推荐具体产品

更倾向于推荐品牌或店铺

两者都会，看具体情况

没有明确倾向

Q15:请回忆一次您主动且热情地向他人推荐某次消费经历的情景，简要描述是什么产品或服务，以及促使您推荐的核心原因。

填空1

Q16:未来，您预期自己会更多地还是更少地依赖他人的推荐来做消费决策？

会更多依赖

会更少依赖

和现在差不多

不确定

Q17:对于商家如何更好地激励或收集真实用户的推荐，您有什么建议吗？

填空1

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