舆情监测服务用户推荐意愿调研问卷

舆情监测服务用户推荐意愿调研问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的舆情监测服务，诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您抽出时间填写！

Q1:您目前是代表哪个行业/领域使用我们的舆情监测服务？

政府/公共事业

金融/银行

快消/零售

科技/互联网

汽车/制造

医疗健康

文化/传媒

教育

其他

Q2:您所在的公司/部门使用本舆情监测服务的时长是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q3:基于您目前的整体使用体验，您向同行或朋友推荐我们舆情监测服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对我们的舆情信息收集的“全面性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们的舆情信息推送的“及时性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们的数据分析与报告功能的“实用性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对我们的平台界面与操作的“易用性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对我们的客户服务与技术支持团队的“响应速度与专业性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您最看重舆情监测服务的哪些核心价值？（请选择不超过3项）

风险预警与危机公关

品牌声誉管理

市场趋势洞察

竞品动态追踪

用户/客户反馈分析

政策法规合规监测

辅助决策支持

节省人工监测成本

Q10:与您了解或使用过的其他同类服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q11:您认为我们的服务在哪些方面有最显著的提升空间？（请选择不超过3项）

数据源的覆盖广度与深度

信息识别的准确性与去重

分析模型的智能程度

报告生成的自动化与定制化

平台响应速度与稳定性

预警机制的灵敏度与准确性

产品定价与套餐灵活性

客户培训与使用指导

Q12:您未来续约或增购我们服务的可能性有多大？

非常可能，已列入计划

比较可能，视情况而定

不确定

可能性较小

肯定不会

Q13:如果您的同事或朋友询问，您会如何用一句话向我们潜在的客户介绍或评价我们的服务？

填空1

Q14:请分享一个我们服务帮助您解决实际业务问题或带来价值的具体案例或场景。

填空1

Q15:对于提升我们的服务质量，您还有什么其他具体的意见或建议？

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