舆情监测服务用户信任度调研问卷

Q1:您当前使用的舆情监测服务提供商是？

Q2:您使用该舆情监测服务的主要目的是什么？

Q3:您使用该服务的频率是？

Q4:您对当前舆情监测服务在信息收集全面性方面的信任度如何？

Q5:您认为当前服务在数据准确性（如避免误报、漏报）方面的表现如何？

Q6:您对舆情监测报告的及时性（如预警速度、日报/周报推送）是否满意？

Q7:您对服务商提供的分析洞察（如情感分析、趋势研判）的专业性信任度如何？

Q8:您认为当前服务在数据安全与隐私保护方面的措施是否让您感到放心？

Q9:当出现舆情危机时，您对服务商提供的应对建议和支持的信任度如何？

Q10:在哪些情况下，您会对舆情监测服务产生不信任感？（可多选）

Q11:您与服务商的客户服务团队沟通体验如何？

Q12:您认为服务商在技术更新和功能迭代方面是否能跟上您的需求？

Q13:如果以1-5分评价您对当前舆情监测服务的整体信任度，您会打几分？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

Q14:您有多大可能向同行朋友或同事推荐您当前使用的舆情监测服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:为了提升您的信任度，您最希望服务商在哪些方面做出改进？（可多选）

Q16:请分享一个具体事例，说明该舆情监测服务曾让您感到特别信任或特别不信任的时刻及其原因。

Q17:未来一年内，您更换舆情监测服务提供商的可能性有多大？

Q18:对于构建您与舆情监测服务商之间长期、稳固的信任关系，您还有哪些其他建议或期望？