咨询客户参与度调研问卷

咨询客户参与度调研问卷

尊敬的客户，感谢您参与本次调研。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务，提升您的体验。请根据您的真实感受填写。

Q1:您是我们公司的哪一类客户？

新客户（合作少于1年）

长期客户（合作1-3年）

战略客户（合作3年以上）

潜在客户（正在洽谈）

前客户（已结束合作）

Q2:您主要通过哪种渠道与我们互动？

客户经理/顾问

电子邮件

电话

公司官网/在线平台

行业会议/活动

其他

Q3:您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请评估您对最近一次咨询项目成果的满意度。

分数

标签

Q5:您认为我们的顾问在专业知识和能力方面表现如何？

非常出色，远超预期

良好，符合预期

一般，有提升空间

较差，未达预期

Q6:您认为我们在沟通（如响应速度、清晰度、透明度）方面的表现如何？

非常出色，沟通顺畅高效

良好，基本满足需求

一般，偶尔有延迟或模糊

较差，沟通不畅

Q7:您希望从我们这里获得哪些额外的价值或服务？（可多选）

行业深度洞察报告

定制化培训/工作坊

更频繁的进展回顾会议

数字化工具/平台支持

客户专属社区/网络

无额外需求

Q8:您觉得我们的服务流程是否高效、便捷？

非常高效，流程清晰顺畅

比较高效，偶有小问题

一般，流程有待优化

低效，流程复杂繁琐

Q9:您认为我们的服务在多大程度上帮助您解决了核心业务问题？

完全解决，超出预期

大部分解决，达到预期

部分解决，效果有限

基本未解决

Q10:请评估您对我们整体服务性价比的满意度。

分数

标签

Q11:您未来与我们继续合作的可能性有多大？

非常高，已计划新项目

比较高，视具体需求而定

一般，需要观望

比较低，可能考虑其他供应商

非常低，不打算继续合作

Q12:哪些因素最能影响您与我们合作的意愿？（可多选，最多选3项）

项目成果与投资回报率

顾问团队的专业性与配合度

服务的创新性与前瞻性

价格与合同条款

公司的品牌声誉与稳定性

客户关系维护与响应速度

Q13:请分享一个我们服务中让您印象最深刻的优点或具体事例。

填空1

Q14:请提出一项您认为我们最需要改进的具体建议。

填空1

Q15:您是否愿意参与我们未来的客户访谈或案例研究？

非常愿意

可以考虑

暂时没兴趣

不愿意

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