口碑调研：用户参与度评估

Q1:您是通过什么主要渠道了解到我们的？

Q2:您成为我们的用户多久了？

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q4:您使用我们服务的平均频率是？

Q5:您主要使用我们服务的哪些功能或模块？（可多选）

Q6:请从1-5分评价您对我们服务整体质量的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为我们的服务在多大程度上满足了您的核心需求？

Q8:您通常在什么场景下会主动分享或谈论我们的服务？（可多选）

Q9:与同类其他服务相比，您认为我们的优势主要体现在？

Q10:请从1-5分评价您对我们客户服务（如响应速度、问题解决能力）的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否曾因为不满而考虑停止使用我们的服务？

Q12:您认为我们可以在哪些方面做得更好以提升您的参与度？（可多选）

Q13:您对我们未来推出的新功能或服务的关注度如何？

Q14:请描述一次您印象最深刻的使用我们服务的正面或负面经历。

Q15:您是否愿意在未来参与我们的产品内测、用户访谈或调研活动？

Q16:您认为我们最应该坚持的核心价值或特点是什么？

Q17:您主要通过哪种方式获取我们服务的最新信息？

Q18:请从1-5分评价您对我们品牌（可信赖度、专业度）的整体印象（1分非常差，5分非常好）

Q19:您认为哪些因素最能激励您更深度地参与我们的服务？（可多选）

Q20:您认为我们与用户之间的沟通渠道是否畅通？

Q21:如果用一个词或一句话来形容我们的服务，您会用什么？