竞品依赖程度与使用习惯调研问卷

竞品依赖程度与使用习惯调研问卷

您好！我们正在进行一项关于竞品使用情况的调研，旨在了解用户对不同产品的依赖程度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前主要使用哪一类产品/服务？

社交媒体/内容平台

办公协作/效率工具

电商/购物平台

出行/生活服务

金融/支付工具

其他

Q2:在您选择的这个类别中，您最常使用的产品/品牌是什么？（请填写名称）

Q3:您选择该产品作为首选的主要原因是什么？

填空1

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐该产品的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您使用该产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q6:您通常在哪些场景下使用该产品？（可多选）

工作/学习

日常社交

信息获取/新闻

娱乐消遣

购物消费

生活服务（如出行、外卖）

其他

Q7:如果该产品明天突然无法使用，对您的影响有多大？

影响极大，几乎无法找到替代品

影响较大，但能找到临时替代

影响一般，有其他可选项

影响很小，可轻松切换

完全没有影响

Q8:您认为该产品最吸引您的核心功能或优势是什么？（可多选）

界面设计/用户体验

功能强大/齐全

运行稳定/速度快

内容/资源丰富

品牌知名度/信誉

价格/性价比

社区/用户氛围

客户服务

其他

Q9:您是否同时使用该产品的竞品？

是，经常同时使用

是，偶尔作为备选

否，只使用这一个

曾经用过，现已不再使用

Q10:如果同时使用竞品，主要原因是？（若上一题选“否”或“不再使用”，请跳过此题）

某些功能竞品更优

担心单一产品风险（如服务中断）

价格/优惠不同

满足不同场景需求

社交圈/工作需要使用

纯粹出于好奇/尝试

其他

Q11:您对该产品的更新迭代速度满意吗？

非常满意，总能带来惊喜

比较满意，基本符合预期

一般，感觉变化不大

不太满意，更新常带来问题

非常不满意，更新方向偏离需求

Q12:您认为该产品的客户服务（如客服、帮助中心）质量如何？

非常出色，能快速解决问题

比较好，基本能满足需求

一般，响应慢或解决不彻底

比较差，经常得不到有效帮助

从未使用过/不了解

Q13:请从1到5分，评价您对该产品整体隐私和数据安全性的信任度。（1分代表“完全不信任”，5分代表“完全信任”）

分数

标签

Q14:过去一年，您为该产品付费（包括订阅、内购等）的金额大约是？

0元（未付费）

1-100元

101-500元

501-1000元

1000元以上

Q15:您未来一年继续使用该产品的意愿如何？

肯定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q16:如果要您放弃该产品，转向一个全新的竞品，对方需要提供哪些最关键的价值或改变？

填空1

Q17:您还有什么关于该产品或竞品的其他意见或建议吗？

填空1

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