口碑调研：用户依赖程度评估问卷

口碑调研：用户依赖程度评估问卷

您好！我们正在进行一项关于用户对咨询服务的依赖程度调研。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地理解用户需求并提升服务质量。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，使用咨询服务的频率是？

从未使用过

每年1-2次

每季度1-2次

每月1-2次

每周1次或以上

Q2:您主要通过什么渠道获取咨询信息？

搜索引擎

社交媒体/专业社区

朋友/同事推荐

官方渠道（如官网、客服）

其他

Q3:当您遇到专业问题时，您首先会考虑寻求咨询服务吗？

总是会

经常会

有时会

很少会

完全不会

Q4:请评价您对当前主要使用的咨询服务的整体满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这项咨询服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您依赖咨询服务，主要是为了解决哪些方面的问题？（可多选）

财务规划/投资

职业发展/教育

健康/医疗

法律/法务

心理/情感

技术/产品使用

生活决策（如购房、育儿）

其他

Q7:咨询服务对您最终决策的影响有多大？

决定性的，完全依赖其建议

影响很大，是主要参考

有一定参考价值

影响很小，仅供参考

几乎没有影响

Q8:您是否愿意为高质量的咨询服务付费？

非常愿意，只要价值匹配

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为咨询服务的专业性和准确性如何？

非常专业和准确

比较专业和准确

一般

不太专业和准确

非常不专业和不准确

Q10:您认为一个好的咨询服务，最重要的特质是什么？（可多选）

响应速度快

顾问专业度高

信息准确可靠

服务态度好

价格透明合理

解决方案个性化

隐私保护完善

其他

Q11:与一年前相比，您对咨询服务的依赖程度有何变化？

显著增加

略有增加

基本没变

略有减少

显著减少

Q12:如果咨询服务暂时不可用，对您的工作或生活会带来多大困扰？

会造成严重困扰，难以解决

会造成较大困扰，解决效率低

会造成一些不便，但能克服

几乎没影响，可轻松找到替代

完全没有影响

Q13:您通常如何验证咨询建议的可靠性？

直接采纳，充分信任

会交叉对比其他信息来源

咨询多位专家

通过小范围尝试来验证

很少验证

Q14:请描述一次您最满意的咨询服务经历，以及它如何帮助了您。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/管理者

专业人士（如医生、律师、工程师）

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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