消费行为与需求洞察调研问卷

消费行为与需求洞察调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费行为的市场调研，旨在更好地了解您的需求和偏好。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种主要渠道获取商品或服务信息？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人推荐

电视/广播/户外广告

其他

Q2:在做出购买决策时，您主要会考虑哪些因素？（可多选）

价格

品牌知名度与口碑

产品质量与功能

外观设计与包装

促销活动与折扣

配送/物流速度

售后服务保障

其他

Q3:您更倾向于在什么情况下尝试新的品牌或产品？

有强烈推荐（如朋友、网红、专家）

看到大量正面评价

有大幅度的优惠或试用活动

产品设计或理念非常吸引我

现有常用品牌无法满足我的新需求

很少尝试新品牌

Q4:请评估您在购买前，通常会花多少时间进行信息搜索和比较？（1分=几乎不比较，5分=花费大量时间仔细比较）

分数

标签

Q5:您最主要的购物场景是？

线上购物（App/网站）

线下实体店购物

线上线下结合（线上下单，线下体验/提货）

Q6:在线上购物时，您最看重购物平台的哪个方面？

商品丰富度与可选性

价格优势与促销力度

用户评价的真实性与质量

平台信誉与售后保障

页面/App使用流畅度

物流配送速度与服务质量

Q7:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐您最近一次满意购物所使用的平台或品牌？（0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

选项1

Q8:您对“订阅制”或“会员制”消费模式（如定期配送、付费会员享权益）的态度是？

非常喜欢，已是多个服务的会员

比较感兴趣，会选择性尝试

一般，持观望态度

不太喜欢，感觉受约束

完全不喜欢

Q9:哪些因素最可能促使您进行冲动消费？（可多选）

限时折扣/秒杀

网红/KOL带货

精美的商品图片或视频

“仅剩最后几件”等稀缺提示

情绪化购物（如开心/压力大时）

凑单满减活动

很少冲动消费

Q10:您如何处理购买后不满意的商品？

首选联系客服退换货

写差评提醒其他买家

闲置或转赠他人

自认倒霉，下次不再购买

视商品价值和麻烦程度决定

Q11:请描述一次您印象最深刻的、体验极佳的购物经历。是什么让您感到特别满意？

填空1

Q12:您认为当前在消费过程中，最大的痛点或不满意的地方通常出现在哪个环节？

信息搜索与筛选（信息太多/太杂）

商品质量与描述不符

价格不透明或隐藏费用

物流配送慢或出错

售后服务差（如退换货难、客服响应慢）

个人信息安全担忧

其他

Q13:您是否愿意为“环保”、“可持续发展”或“社会责任”属性明确的品牌或产品支付溢价？

非常愿意，这是重要购买标准

比较愿意，会适当考虑

视情况而定，主要看产品本身

不太愿意，除非价格相差不大

完全不愿意

Q14:您通常使用哪些方式进行支付？（可多选）

支付宝/微信支付

信用卡/借记卡

花呗/白条等信用支付

现金

手机Pay（如Apple Pay）

银行转账

Q15:未来一年，您计划在哪些方面增加消费支出？（单选最主要的一项）

健康与养生（如体检、保健品、健身）

学习与自我提升（如课程、书籍）

旅游与体验

数码电子产品

服饰与美妆

家居生活用品

娱乐休闲（如电影、游戏）

无明显增加计划

Q16:对于您最常消费的品类（如服饰、食品、电子产品等），您目前还有哪些尚未被很好满足的需求或期待？

填空1

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