咨询平台用户功能期望与满意度调查

Q1:您使用本咨询平台的主要目的是什么？

Q2:您最常使用或期望平台提供哪些类型的咨询服务？

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的咨询平台？

Q4:请对平台目前提供的【咨询师匹配精准度】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:请对平台目前提供的【咨询过程（如音视频通话、文字聊天）流畅度】进行评分（1-5分）

Q6:您更偏好哪种咨询形式？

Q7:您期望平台增加或强化哪些功能来提升咨询体验？

Q8:您认为平台目前的收费模式（如有）是否合理？

Q9:您希望通过哪些渠道获取咨询后的补充材料或延伸学习？

Q10:请对平台目前【保护用户隐私和数据安全】的举措进行评分（1-5分）

Q11:您对平台客服的响应速度和问题解决能力是否满意？

Q12:您认为平台在【咨询师资质审核与展示】方面，最需要改进的一点是什么？

Q13:您会因哪些因素考虑更换或尝试其他咨询平台？

Q14:请对平台整体的【界面设计与操作便捷性】进行评分（1-5分）

Q15:您平均每周使用本平台的频率是？

Q16:除了上述已提到的，您最期望平台未来新增的一个核心功能是什么？（请简要描述）

Q17:您通常通过什么方式了解到新的咨询功能或活动？

Q18:您认为平台在建立用户与咨询师之间的信任感方面做得如何？

Q19:请分享一次您在平台上最满意或最不满意的咨询经历（可选，帮助我们具体改进）

Q20:综合考虑所有因素，您对当前平台的总体满意度是？