咨询服务质量评价调查问卷

咨询服务质量评价调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量，我们诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条反馈都对我们至关重要。

Q1:您本次咨询的主要目的是什么？

寻求解决方案/建议

了解信息/市场行情

获取专业报告/分析

进行项目合作洽谈

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务？

朋友/同事推荐

网络搜索

社交媒体/广告

行业会议/活动

其他

Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对咨询顾问的沟通能力与倾听技巧进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的响应及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为咨询方案或建议的针对性如何？

非常强，完全贴合我的需求

比较强，大部分内容有用

一般，部分内容有参考价值

较弱，与需求关联度不高

非常弱，完全偏离需求

Q7:在本次咨询服务中，您认为哪些方面表现突出？（可多选）

分析深度与洞察力

数据的准确性与完整性

解决方案的创新性与可行性

沟通汇报的清晰度

服务态度与职业素养

文档/报告的专业性

Q8:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:与您的预期相比，本次咨询服务的整体价值如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q10:您认为我们的服务流程是否顺畅高效？

非常顺畅高效

比较顺畅，有小改进空间

一般，流程有待优化

不太顺畅，效率较低

非常不顺畅

Q11:您认为我们在哪些方面有较大的改进空间？（可多选）

前期需求沟通

服务响应速度

方案/报告的交付周期

服务价格的透明度

售后支持与跟进

知识库/案例的共享

其他

Q12:请对本次咨询服务的整体性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:未来如有相关需求，您再次选择我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请分享一个本次咨询服务中让您印象最深刻的细节（正面或负面均可）

填空1

Q15:您对我们未来的服务提升，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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