咨询服务质量评价可行性调研问卷

您好！本次调研旨在了解您对我们咨询服务的感受与评价，您的反馈对我们至关重要。请根据您的真实体验填写。

Q1:您本次咨询的主要目的是什么？

获取专业建议/解决方案

了解市场或行业信息

解决特定技术问题

寻求合作或投资机会

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务？

朋友/同事推荐

网络搜索

社交媒体

行业会议/活动

其他

Q3:您与咨询顾问的沟通频率如何？

每周多次

每周一次

每月几次

仅项目关键节点沟通

仅此一次

Q4:请从1-5分评价咨询顾问的专业知识水平（1分为非常不专业，5分为非常专业）。

分数

标签

Q5:请从1-5分评价咨询顾问的沟通与响应及时性（1分为非常不及时，5分为非常及时）。

分数

标签

Q6:基于本次体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0-10分）

选项1

Q7:您认为我们提供的解决方案或建议的实用性如何？

非常实用，可直接应用

比较实用，有参考价值

一般，部分内容有用

不太实用，与实际脱节

完全无用

Q8:您认为我们的咨询服务在哪些方面表现突出？（可多选）

分析问题的深度

解决方案的创意性

报告的清晰与完整性

沟通服务的态度

交付物的准时性

性价比

其他

Q9:您认为我们的咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）

前期需求沟通

服务流程的透明度

方案的可落地性

服务响应速度

收费与定价

后续跟进支持

其他

Q10:与市场上同类咨询服务相比，您如何评价我们的服务？

显著优于同行

略优于同行

与同行相当

略逊于同行

显著逊于同行

不了解其他服务

Q11:本次咨询服务是否达到了您最初的预期目标？

完全超出预期

基本达到预期

部分达到预期

未达到预期

远未达到预期

Q12:未来您再次需要类似服务时，选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

可能会

不太会

一定不会

Q13:请描述本次咨询过程中，让您印象最深刻的一个细节（正面或负面均可）。

填空1

Q14:对于建立一套长期、有效的客户服务质量评价体系，您有何建议？

填空1

Q15:您更倾向于通过哪种形式提供服务质量反馈？

简短的在线问卷（如本问卷）

定期的深度电话访谈

随服务结束后的即时评价

开放式邮件反馈

其他

Q16:您是否愿意在未来参与更深入的客户访谈，以帮助我们持续改进？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q17:请问您所在的行业是？

填空1

Q18:您在公司中的角色是？

创始人/CEO

部门总监/经理

项目负责人

专业技术人员

其他

咨询服务质量评价可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供专业咨询服务质量评价的标准化调研方案。帮助您收集客户反馈、评估顾问表现、分析改进方向，适合咨询公司和管理顾问机构持续优化服务流程与客户满意度。

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