广告效果与便捷性调查问卷

广告效果与便捷性调查问卷

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对我们广告内容的看法以及相关咨询服务的便捷性体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您是通过哪个渠道看到本次广告的？

社交媒体（如微信、微博）

搜索引擎

视频平台（如抖音、B站）

新闻资讯App

线下广告（如地铁、电梯）

朋友推荐

其他

Q2:该广告是否清晰传达了其核心信息？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q3:该广告在视觉或听觉上的吸引力如何？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力不足

毫无吸引力

Q4:看完广告后，您是否产生了进一步了解或咨询的兴趣？

是的，立刻产生了兴趣

有一些兴趣，可能会考虑

兴趣一般

几乎没有兴趣

完全没有兴趣

Q5:广告的哪些方面促使您产生兴趣？（可多选）

产品/服务本身

优惠促销信息

广告创意/故事性

品牌/代言人形象

解决了我关心的问题

其他

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐广告中提到的产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:当您希望咨询时，找到咨询入口（如客服电话、在线聊天、表单）是否方便？

非常方便，一眼就能看到

比较方便，稍加寻找即可

一般，需要花点时间

不太方便，很难找到

完全找不到

Q8:您尝试过使用哪种方式进行咨询？

在线客服/聊天机器人

电话客服

填写在线表单

发送电子邮件

社交媒体留言/私信

暂未尝试

Q9:请对您使用的咨询渠道的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:请对咨询过程中客服人员的专业性/解答能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q11:咨询流程（从提出问题到获得解答）是否顺畅？

非常顺畅，一步到位

比较顺畅，有小波折但解决了

一般，过程有些繁琐

不太顺畅，遇到较多障碍

非常不顺畅，未能解决

Q12:在便捷性方面，您认为哪些环节可以改进？（可多选）

咨询入口的醒目程度

咨询渠道的多样性

客服的响应速度

自助查询/FAQ的完善度

咨询流程的简化

无需改进

Q13:整体而言，从看到广告到完成咨询的整个体验是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q14:您对广告内容本身（如创意、信息传达）有何具体的改进建议？

填空1

Q15:您对提升咨询服务的便捷性有何具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您通常更偏好通过哪种方式接收广告信息？

短视频

图文信息流

长文章/深度报道

音频/播客

线下活动/体验

没有特别偏好

相关推荐