用户产品安全性评价调研问卷

用户产品安全性评价调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于产品/服务安全性的口碑调研，旨在了解您在使用过程中的真实感受与评价。您的反馈将帮助我们进一步提升安全性，保障每一位用户的权益。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您是否使用过我们的产品或服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q3:您如何评价我们产品/服务在【保护您的个人隐私（如身份信息、联系方式）】方面的表现？

分数

标签

Q4:您如何评价我们产品/服务在【保障您的账户与资金安全】方面的表现？

分数

标签

Q5:您如何评价我们产品/服务在【数据传输与存储的加密安全性】方面的表现？

分数

标签

Q6:您认为我们产品/服务在哪些具体场景下让您感到安全？（可多选）

登录与身份验证

支付与交易过程

个人资料修改

客服沟通与反馈

数据备份与恢复

其他

Q7:您曾担心或遇到过哪些类型的安全风险或隐患？（可多选）

疑似账号被盗

收到可疑链接或信息

担心个人信息泄露

对支付环境不放心

担心数据丢失

从未担心或遇到

其他

Q8:当您遇到安全相关疑问或问题时，我们的客服或帮助系统是否能提供有效、及时的解答？

总是能

通常能

有时能

很少能

完全不能

未遇到过

Q9:您如何评价我们发布安全公告、风险提示的及时性与清晰度？

分数

标签

Q10:与您使用过的其他同类产品/服务相比，您认为我们的安全性处于什么水平？

显著更好

略好一些

大致相当

略差一些

显著更差

无法比较

Q11:我们引入的额外安全措施（如双重验证、异地登录提醒等）是否影响了您的使用便利性？

完全不影响，安全更重要

有轻微影响，但可以接受

有较大影响，体验下降

未使用过这些措施

Q12:您认为我们在安全方面最值得称赞的一点是什么？

填空1

Q13:为了提升安全性，您最希望我们增加或改进哪一项功能或措施？

填空1

Q14:考虑到安全性，您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:总体而言，您对我们产品/服务安全性的信任度有多高？

分数

标签

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