支付习惯与竞品调研问卷

支付习惯与竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于支付习惯的市场调研，旨在了解用户偏好，以优化产品服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一个月内，最常使用以下哪种方式进行线上支付？

支付宝

微信支付

云闪付

银行卡快捷支付

数字人民币

其他

Q2:您选择上述支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付便捷性

支付安全性

优惠活动/红包

支付成功率高

与商家/场景的兼容性

品牌信任度

其他

Q3:您通常使用哪种设备进行线上支付？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本

智能手表/手环

其他

Q4:您平均每周进行线上支付的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的支付工具？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q6:您是否了解或使用过其他支付工具（非您最常用的那个）？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解也未使用过

Q7:如果您尝试过其他支付工具，是出于什么原因？（可多选）

新用户优惠

朋友推荐

特定商家只支持该工具

出于好奇尝试新功能

原有工具出现问题

其他

Q8:在购物时，如果商家同时支持多种支付方式，您会如何选择？

固定使用我最习惯的方式

优先选择有优惠活动的方式

看哪个操作步骤更少

随机选择

Q9:请对您最常使用的支付工具在“支付安全性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的支付工具在“支付速度”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对您最常使用的支付工具在“客服与问题解决”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您希望支付工具在未来增加或改进哪些功能？（可多选）

更强的隐私保护

更丰富的积分/会员体系

与更多生活场景（如交通、政务）打通

更智能的账单管理与分析

跨境支付便利化

更简洁的界面与操作

其他

Q13:您对生物识别支付（如指纹、面容）的态度是？

非常信任并经常使用

比较信任，在部分场景使用

不太信任，很少使用

完全不信任，从不使用

Q14:您是否担心支付工具过度收集您的个人数据？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q15:请描述一次您在使用支付工具时遇到的不愉快经历，或提出您最希望得到改进的一点。

填空1

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