口碑调研：用户支付习惯调查问卷

口碑调研：用户支付习惯调查问卷

您好！我们正在进行一项关于用户支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与行为。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的支付方式是？

移动支付（如微信支付、支付宝）

银行卡/信用卡（刷卡或插卡）

现金支付

数字钱包/电子支付（如Apple Pay, Google Pay）

其他

Q2:在以下场景中，您通常会使用移动支付？（可多选）

线下超市/便利店购物

餐饮消费（餐厅、外卖）

线上购物（电商平台）

公共交通（地铁、公交）

生活缴费（水电煤、话费）

个人转账

其他

Q3:您平均每月通过移动支付完成的交易金额大约在？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q4:您选择移动支付时，最主要的考虑因素是？

方便快捷

优惠活动/折扣

支付安全

已成为习惯

商家支持情况

Q5:您对当前常用移动支付平台（如微信支付/支付宝）的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否关注或使用过“刷脸支付”？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道这是什么

Q7:您认为移动支付在哪些方面仍有待改进？（可多选）

支付速度与稳定性

安全性（防诈骗、盗刷）

隐私保护

商户覆盖范围

老年/特殊人群使用便利性

跨境支付功能

其他

Q8:对于大额消费（例如超过5000元），您更倾向于使用哪种支付方式？

银行卡/信用卡

移动支付

现金

分期付款

视情况而定

Q9:您是否开通了“免密支付”或“小额免密”功能？

是，已开通

否，从未开通

曾经开通，现已关闭

Q10:您对移动支付安全性的信任程度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q11:您最近一年内，是否经历过或听说过身边的支付安全风险事件（如诈骗、盗刷）？

亲身经历过

听说过身边人经历

听说过相关新闻，但身边没有

从未听说过

Q12:您通常通过哪些渠道了解新的支付方式或支付安全知识？（可多选）

支付平台官方推送

社交媒体（微信、微博、抖音等）

新闻资讯App

朋友/家人推荐

银行通知

其他

Q13:您认为未来哪种支付方式可能会成为主流？（除现有移动支付外）

生物识别支付（指纹、虹膜等）

数字货币（如数字人民币）

可穿戴设备支付（手表、手环）

声波/NFC近场支付

其他

不清楚

Q14:请分享一次您印象深刻的（好的或坏的）支付体验，以及它如何影响了您的支付习惯？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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