福利满意度调查

福利满意度调查

您好！为了更好地了解您的支付习惯与福利需求，以便我们为您提供更优质的服务，诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前最常使用的日常支付方式是？

手机支付（如微信/支付宝）

银行卡/信用卡

现金支付

数字钱包（如PayPal、Apple Pay）

其他

Q2:在以下支付场景中，您最看重的是？

支付速度与便捷性

支付安全性

支付优惠与返现

支付场景的广泛覆盖

支付记录的清晰度

Q3:您通常使用哪些方式进行线上购物支付？（可多选）

第三方支付平台（如支付宝、微信支付）

信用卡/借记卡直接支付

货到付款（现金/刷卡）

使用平台积分或优惠券抵扣

银行App直接转账

Q4:您每月平均的线上消费金额大致在哪个区间？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您是否关注或使用过与支付行为绑定的福利（如信用卡积分、支付平台会员权益）？

是，经常使用并关注

是，偶尔使用

知道但很少用

完全不了解

Q6:请对您目前主要使用的支付方式提供的福利（如积分、折扣、保险等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您希望支付平台或银行提供哪些类型的福利？（可多选）

消费返现或直接折扣

积分兑换实物礼品

积分兑换航空里程或酒店权益

赠送购物/出行平台的会员

提供消费保险（如盗刷险、退货险）

生活缴费优惠（如水电煤）

其他

Q8:您获取支付相关福利信息的主要渠道是？

支付App/银行App推送

短信/电子邮件

社交媒体（如公众号、小红书）

朋友/家人推荐

线下广告或银行网点

Q9:当选择一款新的支付工具时，其附带的福利对您决策的影响有多大？

决定性因素，福利好才会用

重要考虑因素之一

一般，更看重基础功能

几乎不考虑

Q10:请描述一次您因支付福利（如优惠、积分）而获得良好体验的经历。

填空1

Q11:您认为目前支付福利的兑换流程是否便捷？

非常便捷，流程清晰简单

比较便捷，但有时需要找一下

一般，流程有点复杂

不太便捷，兑换门槛高或步骤繁琐

Q12:以下哪些因素会降低您使用支付福利的意愿？（可多选）

福利门槛过高（如消费金额要求）

兑换流程复杂

福利价值感低（如积分不值钱）

福利有效期太短

信息不透明，不清楚如何获得和使用

没有我需要的福利类型

Q13:您是否愿意为了更好的支付福利，适度增加在该支付工具上的使用频率？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体福利内容

不太愿意，支付习惯已固定

完全不愿意

Q14:您更倾向于哪种福利发放形式？

即时型（消费后立减或立即返现）

积累型（消费积累积分，定期兑换）

任务型（完成指定任务获得奖励）

会员等级型（根据消费额/频率获得不同等级权益）

Q15:总体而言，您对当前市场上支付工具提供的福利丰富度和实用性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于支付工具或银行未来设计福利体系，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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