咨询购物渠道偏好调查问卷

咨询购物渠道偏好调查问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在不同场景下的购物习惯与选择倾向。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去的三个月里，您最常使用哪种方式进行购物？

线上购物（如淘宝、京东等电商平台）

线下实体店购物

线上与线下频率相当

其他

Q2:您通常通过什么设备进行线上购物？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视或其他设备

Q3:您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠

商品种类丰富，选择多

节省时间，方便快捷

可以随时随地下单

用户评价和晒图可供参考

促销活动和优惠券多

送货上门，省去搬运麻烦

Q4:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用商品

能立即拿到商品，无需等待

享受逛街的体验和乐趣

售后服务更直接、有保障

对商品质量更放心

社交活动的一部分

Q5:对于购买服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种渠道？

主要线上购买

主要线下购买

线上线下各半，视情况而定

Q6:对于购买生鲜食品或日用品（如水果、蔬菜、纸巾），您更倾向于哪种渠道？

主要线上购买（如生鲜电商、社区团购）

主要线下购买（如超市、菜市场）

线上线下各半，视情况而定

Q7:对于购买电子产品（如手机、电脑），您更倾向于哪种渠道？

主要线上购买

主要线下品牌专卖店或大型电器城

线上线下各半，视情况而定

Q8:您通常通过哪些渠道了解线上购物信息？（如促销、新品）

电商App内的推送/广告

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频平台（如抖音、快手）

朋友/家人推荐

搜索引擎

品牌官方网站/App

Q9:您对线上购物“直播带货”这种形式的接受度如何？

非常喜欢，经常观看并购买

偶尔看看，有合适商品会购买

不太关注，很少因此购买

完全不喜欢，从不观看

Q10:总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:总体而言，您对线下实体店购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为线上购物最大的不足或顾虑是什么？

商品与描述/图片不符

物流配送时间过长或不准时

退换货流程繁琐

商品质量无法保证

个人信息安全风险

没有明显的不足

Q13:您认为线下实体店购物最大的不足或顾虑是什么？

价格通常比线上贵

需要花费较多时间和体力

商品库存/款式不全

高峰期人流拥挤

店员服务态度不佳

没有明显的不足

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台/渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？

大幅增加

小幅增加

基本保持不变

小幅减少

大幅减少

Q16:请描述一次让您印象深刻的、完美的购物体验（无论是线上还是线下），并说明原因。

填空1

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